Грозить пальчиком – не помогает

В Казахстане предлагают штрафовать предпринимателей за отказ в возврате или обмене товара по причине его плохого качества. Предложение отличное. Реализовать его нужно было еще вчера.

А прозвучало оно из уст не какого-то поверхностного депутата дцатого созыва, а от председателя Комитета по защите прав потребителей МТИ РК Аскара Тынысбекова. Чиновник возмущен тем, что в действующем законе недобросовестного продавца сначала предупреждают, а уж потом наказывают.

– При нарушении закона мы приходим, пальчиком грозим, мол, так нельзя. Я считаю, что это неправильно. Предпринимателя надо наказывать. Он должен нести ответственность перед потребителем. Если он будет знать, что этот штраф неминуем, а в суде он проиграет – это как раз и будет стимулировать к тому, чтобы этот товар поменять, либо вернуть деньги в течение установленных законом 14 дней. Эта практика во всех цивилизованных странах имеет место. Мы, говорим, что покупатель всегда прав, а он на сегодня не защищен. Поэтому этот гражданско-правовой штраф мы хотим ввести, – заявил Тынысбеков.

Он отметил также, что в настоящее время каждый третий (!) потребитель в стране жалуется на некачественные услуги.

– У нас 30% поддельной, несертифицированной продукции. На сегодня потребитель – слабая сторона спора между потребителем и бизнесом. Мы все с вами потребители. Ежедневно ходим в магазины, покупаем товары, продукты. Ни для кого не секрет, идет, допустим, пора скидок, написано, что 50%. Приходишь, покупаешь. Продавец сразу говорит, что товар обмену не подлежит. Это что такое? Это, во-первых, незнание законов. Во-вторых, злоупотребление. Если в законе прописано, что в течение 14 дней обязан поменять или вернуть деньги, то наши предприниматели вешают вывески, что товар возврату не подлежит, потому что он уцененный.

Аскар Тынысбеков возглавляет Комитет больше двух лет – я погуглила. Почему же складывается ощущение, будто он только вчера родился? Понимаю, что предприниматели забросают меня камнями, но все же скажу – наказывать изготавливающую и продающую братию нужно давно.

На день сегодняшний бизнес оберегают так, что и не подобраться. Взять тот же мораторий – бесконечная лафа для предпринимательской шпаны. На днях один чиновник мне рассказал, что мелкие предприниматели расслабились до безобразия: работают без нужных разрешений, воруют у коммунальщиков. И все это в центре города, у всех на глазах, без малейшего намека на страх и совесть. Это о чем-то да говорит.

Советую господину Тынысбекову обратить внимание и на спекулянтов. В СССР спекуляция считалась уголовным преступлением. Каралась лишением свободы на срок до семи лет с конфискацией имущества. Штраф тогдашним «бизнесменам» показался бы медом. Но сейчас, в современном Казахстане, цитирую другого чиновника: «За мешок картошки никого не накажут».

Но мешок картошки, это если нажились единожды. Если обманули в каждом городе страны – это уже целое картофельное поле. Непаханное поле проблем.