Не кажется ли, что нам всем слишком часто приходится сталкиваться с некачественными товарами или услугами?
Каждый день в ленте новостей читаешь – то кровля дома обрушилась, то случился пожар из-за несоблюдения техники безопасности, то напутали с документами, а то и вовсе службы начали игнорировать свои прямые обязанности. И речь не о природных или техногенных катаклизмах. Речь о человеческом факторе.
За подобную халатность и непрофессионализм в свое время приговаривали не только к сроку, расценивая действия или бездействия как вредительство народу. Наверное, сегодня вредить разрешено? Демократия же! И вместе с тем не кажется ли эта позиция – махнуть рукой на человеческий фактор – удобной. Но с ним же что-то нужно делать?
И снова отмотаю время назад. Русский поэт Сергей Есенин часто бывал с влюбленной в него и очень богатой танцовщицей Айседорой Дункан в лучших отелях Европы. И не раз рассказывал своему приятелю Анатолию Мариенгофу, который потом напишет воспоминания о дружбе с поэтом, что постояльцы отелей на ночь выставляют обувь за дверь. Коридорный туфли приводит в порядок. В России, отмечал Есенин, так бы не вышло. Не только бы туфли не почистили, так еще и украли бы. И к нам этот пример применителен. Так чему мы удивляемся сегодня, когда встречаемся с человеком, которого дело так боится, что в руки не дается.
Я, когда вижу неулыбчивых, обозленных, грубых людей в банке, магазине, поликлинике, в автобусе, кафе (по сути, везде), так и хочу их спросить: а зачем вы выбрали специальность, которая вам не интересна? Не нашли себя в другой сфере? Родители настояли на выборе определенной профессии? Или сами ошиблись в выборе? Так уйдите, зачем же и себя несчастными делаете, и окружающих? Ведь любой психолог скажет, работа, сделанная без души да еще и знаний, долго не служит и большой прибыли не приносит. То в одном месте недоделка, то в другом до ума не довели, в третьем – поспешили как можно скорее разделаться с работой... Вот и растет отсюда – из нелюбви к делу – переменная человеческого фактора.
И другой разговор, когда человек на своем месте. Глаза горят, во всем старается разобраться, для него нет мелочей: он от всего получает удовольствие. При этом ответственный, по-хорошему упрямый.
Взрастить хороших специалистов во всех сферах несложно. Но надо начинать в прямом смысле с пеленок: помочь ребенку определиться с тем, что ему нравится, раскрыть в нем потенциал, скрытые способности, понять, что ему по душе и деликатно направлять в эту сторону. Моя дочь не разбирается в математике и языках, зато отлично рисует и мечтает стать мультипликатором. В этой сфере она нашла свое призвание, этому готова учиться 24 на 7. А значит, я спокойна: мультфильмы ее буду качественными, сделанными с любовью.
