Необычное решение
Понятно, что такая тенденция тесно связана с карантинными ограничениями. Но старт онлайн-продажам авто дал вовсе не COVID-19. Так что отечественные дилеры, которых пандемия подтолкнула включиться в процесс, уже вряд ли от него откажутся. Тем более что спрос растет.
К слову, объем электронной торговли в розничном товарообороте нашей страны в первом полугодии 2020 года увеличился более чем в полтора раза. Как считает премьер-министр РК Аскар Мамин, этот сегмент имеет огромные перспективы. Поэтому правительство намерено оказывать всевозможную поддержку казахстанским цифровым торговым площадкам.
Если говорить об онлайн-продажах сравнительно небольших по объему и цене товаров, то тут все понятно. Иное дело, когда человек приобретает автомобиль. Ведь это не одежда. А потому многие пока не могут представить, как можно купить даже новую машину на расстоянии. Комплектация, дополнительные опции, цвет – неужто можно со всем попасть в точку вне автосалона?
Поколение Y
Вот что говорят специалисты. Да, они отмечают, что для автомобилистов старшего поколения по душе привычная схема. Это когда ты посещаешь несколько салонов, разговариваешь с консультантами, осматриваешь различные машины, возможно, заказываешь ознакомительные тест-драйвы с ними и только потом делаешь свой выбор.
Другое дело миллениалы, или поколение Y. Так называют людей, которые родились в 80-х – конце 90-х годов. Это первое поколение, глубоко вовлеченное в цифровые технологии. Для этого поколения онлайн-покупки становятся даже предпочтительнее, чем живое общение с продавцом. А еще миллениалы привыкли экономить свое время. Особенно те, которые живут в мегаполисах. Для них мысль купить автомобиль через Интернет вполне естественна.
Причина – доверие
Онлайн-продажи автомобилей уже не диковинка и в нашей области. И, по словам директора ТОО «Автодом Костанай» Валерия Степаненко, подобные продажи появились не в этом году и не в прошлом, а гораздо раньше. Потому что люди все больше стали использовать Интернет для получения информации о продаваемых в салонах автомобилях. К тому же появилось доверие к официальным автодилерам.
Да, поначалу таких покупателей было мало, в среднем один в месяц. Причем, как правило, из других регионов. Этому есть объяснение. Предположим, человеку из Алматы нужна машина определенной марки, комплектации и конкретного цвета. А такой нет в салонах южной столицы, зато она имеется у нас, в Костанае.
Сейчас онлайн-продаж, говорит Валерий Николаевич, стало больше – две-три в месяц. Но, как и раньше, покупатели в основном из других областей. Костанайцы все же предпочитают обращаться в салон напрямую, чтобы вживую познакомиться с техникой.
Кстати, онлайн-сделки, продолжает Валерий Степаненко, уже практикуются и в программе Trade-in (обмен старого авто на новый). Например, в сентябре в этом автосалоне было три онлайн-сделки, связанные с обменом машин. Два покупателя было из Петропавловска и один из Нур-Султана.
Что немаловажно, новые автомобили по желанию покупателя могут поставить на учет у нас в Костанае. При этом государственные номерные знаки владельцы автомобиля получают свои региональные. И все это благодаря новым цифровым технологиям – из жизни исчезают проволочки, которые когда-то здорово трепали наши нервы.
