На эту тему мы уже писали. Речь шла о том, что ТОО «Костанайский ЭнергоЦентр» выставило потребителям счет не за месяц, как обычно, а за полтора.
По какой причине это было сделано, в абонентском отделе пояснять не стали. Однако уточнили, что снимали показания дважды – и через месяц, и через полтора. Потому что это важно и по той причине, что плата зависит от объемов израсходованной за месяц электроэнергии. Правда, по уверениям работников абонентской службы, компьютеры не приняли особый подход к делу и поэтому было решено выставлять счета по самому низкому тарифу. По крайней мере именно так мы поняли работников абонентской службы ТОО «Костанайский ЭнергоЦентр», в которую звонили, представившись рядовыми потребителями.
После того как информация была опубликована, в редакцию стали звонить читатели, уверяя, что получили иной расчет. Что делать? Идти разбираться в ТОО «Костанайский ЭнергоЦентр» в индивидуальном порядке? Можно так. Но есть еще и другой вариант.
Если потребитель считает, что его права нарушены, то он может обратиться в Департамент по регулированию естественных монополий и защите конкуренции. Обращение должно быть письменным. Адрес: г. Костанай, ул. Гоголя, 177 А, 4 этаж. Кстати, сюда же могут обратиться и те, кого не устраивает расчет на январь другой коммунальной службы – газовой. Дело в том, что и ТОО «КазТрансГаз Аймак» тоже выставило за январь большие счета. В абонентской службе отвечают, что это «запоздалый» перерасчет для тех, у кого нет счетчиков. За тот период, когда в городе в конце лета проводилась опрессовка сетей – не было горячей воды. Для абонентов без счетчиков в такие периоды объем потребления увеличивается.
