В редакцию «КН» обратился 84-летний Иван Терновой, известный в регионе историк и педагог. На этот раз он поведал историю современной коммуналки.
Вместе с квитанцией на оплату услуг КТЭК по итогам месяца Ивану Кондратьевичу принесли отпечатанное уведомление. Просили подать заявку на снятие пломбы в связи с поверкой счетчика горячего водоснабжения. И указали два номера, по которым можно подать заявку. Терновые с самого утра принялись звонить по ним.
– Сначала просто не могли дозвониться. Отвечал автомат, просил подождать. Мы все звонили. Наконец трубку подняли. Но и тогда заявку подать не удалось. Нам дали другие номера и попросили звонить по ним, – рассказывает пенсионер.
Сказано – сделано. Но Терновые были только в начале пути. По другим номерам отвечали разное. Что нужно перезвонить еще на какой-то номер. Или «кто вам сказал, мы эти вопросы не курируем». Или «мы принимаем заявки, но вы не относитесь к нашему участку». Причем почти на все номера приходилось звонить несколько раз, так как часто было занято или никто не поднимал трубку.
– Я записывал все номера, по которым звонил, на квитанцию. Вот сейчас даже можно посчитать, сколько их тут записано... Один, два... Вместе с номерами, которые были указаны изначально, мы обзвонили 11 номеров! Полдня ушло на то, чтобы добиться какого-то ответа. Я так разозлился! – говорит пенсионер.
Одиннадцатый номер оказался счастливым. Женщина на другом конце провода тоже сказала, что квартира Терновых не относится к ее участку, но она придет и снимет пломбу, просто нужно будет заплатить 1500 тенге.
– Тогда зачем пишут номера на уведомлениях, если заявок не принимают? – задает логичный вопрос Иван Кондратьевич.
«КН» провели эксперимент и позвонили по указанным в памятке номерам. Звонок сразу же срывался на короткие гудки...
Замдиректора ГКП «КТЭК» Валерий Солодов пообещал разобраться в ситуации. Мы вернёмся к этой теме.
