Департамент по регулированию естественных монополий Костанайской области (ДКРЕМ) отчитался о работе в 2021 году. На данный момент сотрудники департамента провели 9 внеплановых проверок и 7 раз выявили нарушения закона «О естественных монополиях». После этого произведен перерасчет потребителям на сумму более 706 тысяч тенге. За прошедшие месяцы ДКРЕМ возбудил 17 административных дел.
Например, ГКП «КТЭК» оштрафовано более чем на 3 миллиона тенге за некорректное начисление за услуги теплоснабжения, а ТОО «Межрегионэнерготранзит» и ТОО «ЭПК-Форфайт» оштрафованы на более чем 4 миллиона тенге за отказ в заключении договора на услуги по передаче электроэнергии.
-В ходе внеплановой проверки ГКП «КТЭК» по жалобам потребителей было установлено некорректное начисление за услуги теплоснабжения, без учета фактических площадей квартир. Показания общедомового прибора учета тепла распределяли между жителями квартир дома, заключивших договора на услуги ГКП «КТЭК». Основной причиной данного нарушения является несвоевременное заключение договоров жителями дома с ГКП «КТЭК» на оказание услуг теплоснабжения.
Также, есть случай, когда жалоба потребителя решилась простым поворотом крана подачи воды в квартиру. Случай произошел с жительницей Рудного, которая неоднократно обращалась в ДКРЕМ с жалобой на водоснабжающую организацию. Позже установлено, что воды не было из-за неоткрытого вентиля подачи воды в квартире самого потребителя, - рассказали сотрудники департамента.
