Консультирует бизнес-тренер программы «Бастау бизнес» Канат ИСМАИЛОВ:
– При первых же неудачах наш предприниматель склонен думать, что нишу он выбрал плохую. Целевая аудитория неплатежеспособная, город вялый, нужны связи... Придумывают массу причин, почему не идут продажи. Руководители могут обвинять менеджера, мол, я его нанял, а он не продает. При этом сам руководитель не понимает, как мотивировать сотрудника и организовать систему продаж. Маркетинг – это как большой черный ящик. Все его видят перед собой, но не все могут открыть, тогда как именно он должен обеспечить поток клиентов в бизнес.
У маркетинга есть четыре функции – анализ, производство, сбыт, контроль управления. Во-первых, вы должны видеть свой бизнес-процесс в виде конкретного плана действий. У вас должен быть пошаговый план привлечения клиентов на месяц, полгода, год вперед. Нужно проанализировать целевой рынок, каналы сбыта, продвижение. Знать, как вы будете коммуницировать с потребителем. Исходя из этого, у вас должно появиться четкое видение, чего вы хотите достичь в ближайшей перспективе. Что вы должны сделать сегодня, чтобы завтра получить клиента.
Обычно, когда я консультирую руководителей, многие по инерции используют только один канал сбыта. Думают: «Мы всегда давали рекламу на сайте объявлений, значит, только это и работает». При этом рынок не проанализирован, и ваш клиент может вообще не посещать этот сайт. Поэтому ошибочно выбирать только один канал сбыта товара. Для полной эффективности лучше иметь от трех до пяти. Сегодня многие считают, что самый эффективный инструмент – Инстаграм, однако не все его используют как источник информации. Когда мы опрашиваем наших слушателей, откуда они узнали о курсах «Бастау», большинство называют СМИ или сарафанное радио – не соцсети.
Сегодня такая высокая конкуренция, что если вовремя не инвестировать в рекламу, то можно стать аутсайдером. Реклама – как бензин для автомобиля. Сколько залили, столько и проедет. Без вложений будет очень маленький охват целевой аудитории, а значит, вы привлечете меньше клиентов, меньше продадите, меньше заработаете. Статистика говорит, что 90% новых предприятий закрывается в первый год из-за маленького объема продаж. Если не хотите попасть в это число, у вас только один путь – анализировать, планировать и вкладывать. Только в такой последовательности.
