В Департаменте Агентства РК по делам государственной службы и противодействию коррупции по Костанайской области состоялось заседание Межведомственной рабочей группы.
Руководитель ОФ «Гражданский альянс Костанайской области «ГрИн» Динара Утебаева рассказала об итогах исследования «Тайный покупатель». В этот раз для исследования выбрали все отделения ЦОН по Костанайской области. Несмотря на большое количество положительных отзывов людей, присутствуют и замечания.
Судя по докладу Утебаевой, во всех отделениях схожие проблемы. Услугополучатели жалуются на отсутствие пандусов или туалетов для людей с ограниченными возможностями, хамство отдельных сотрудников. В некоторых районах до ЦОНа просто тяжело добраться. Немало жалоб на отсутствие мультикасс.
-Люди хотят оплатить госпошлину, а для этого им приходится идти в банк, что создает большие неудобства и вызывает возмущение услугополучателей, - отметила Динара Утебаева.
Руководители отделений ЦОН из районов объяснили причины недовольства по всем позициям, отдельно остановившись на мультикассах. Как выяснилось, предпринимателям невыгодно размещать их в районах.
-Мы уже устанавливали мультикассу. Во-первых, люди не доверяют, во-вторых, там завышенная комиссия. Так как в районе отделение банка и почты в двух шагах от ЦОНа, то услугополучатели сразу же идут туда, они так привыкли. Тогда мультикассу закрыли. Я просила владельцев остаться, но они отказали, так как предпринимателям содержать мультикассу в районе значит работать в минус. В городе такой проблемы нет, - выступила руководитель отдела ЦОН Тарановского района Гульшат Адаева. Коллеги ее поддержали.
Руководитель Управления координации фронт-офисов филиала НАО "Государственная корпорация "Правительство для граждан" по Костанайской области Асель Науразбаева в конце совещания отметила, что все жалобы приняты к сведению и будет проведена работа по их устранению.
