Пока стоимость информации, в том числе по номерам телефонов, - прежняя. По крайней мере, такой ответ как потребителям нам дали операторы. А вот отвечать как журналистам в этой службе не торопятся.
Между тем работа «169» вызывает у наших читателей немало вопросов. Ведь с недавних пор стало известно, что эта справочная служба уже не имеет отношения к АО «Казахтелеком». Эти функции переданы компании «Алматытелеком» на основе аутсорсинга. В итоге служба «169» стала общереспубликанской, то есть справки можно получить не только по нашему региону.
Это, конечно, хорошо. Однако время вызова оператора не уменьшилось. К тому же специалисты контакт-центра часто путаются. Затрудняются ответить, сколько стоит услуга. Так что даже пришлось добывать информацию вне номера 169. Позвонили по тому, который нашли на недавно запущенном сайте службы. Там сказали, что Костанаю отвечает столичное подразделение службы. А где же наши операторы, которые, само собой, гораздо быстрее ориентировались по запросам, знали многие телефонные номера наизусть?
Оказывается, переведены на другие участки работы. Что касается расценок, то они, по словам работника столичного контакт-центра, для костанайцев не изменились. Однако, скорее всего, в ближайшее время будут пересмотрены. А пока цена на большую часть справок - в пределах 30тенге для физических лиц, 80 тенге - для юридических.
