Такое случается уже второй месяц подряд. Неверный расклад, правда, не у всех абонентов. Число же тех, кого явление коснулось, немалое, судя по очереди за разъяснением в центральном агентстве. В их числе - пенсионеры. К оплате выставлены лишние даже не сотни, а тысячи тенге. Абоненты говорят, что при обращении и в центральное агентство, и в справочную 160 им отвечают, мол, не беспокойтесь - это ошибка из-за сбоя в системе. Операторы просчитывают цифры заново, называя вроде как верную сумму. Тем не менее абоненты переживают - не всплывет ли снова неверная сумма, не отключат ли телефон, как скоро сбои в системе прекратятся и, быть может, пока не платить за услугу?
Мы обратились в Костанайскую областную дирекцию телекоммуникаций с соответствующими вопросами. Ответ предоставлен:
- В случае если у абонента возникают вопросы о несогласии с начислением за услуги связи, необходимо обратиться в ближайшее агентство или позвонить по бесплатному номеру 160. Каждое обращение не остается без внимания, рассматривается индивидуально, все возникшие проблемы устраняются в кратчайшие сроки.
Остается добавить: прежде чем оплатить услугу или товар, прикиньте, верен ли расклад. И не забывайте брать чеки.
