Будьте внимательны, если оплачиваете коммунальные услуги через терминалы.
Поводом к этому материалу послужили несколько жалоб. Горожане рассказали, что, оплатив комуслуги через терминалы, обнаружили в чеках нешуточные комиссии - до 200 тенге. Мол, заранее о такой сумме автомат не предупредил. И тогда мы отправились к терминалам. Если это и в самом деле так, можно жаловаться даже в антимонопольную инспекцию, ведь это серьезное нарушение прав потребителей.
Результаты нашего эксперимента таковы: терминалы, в адрес которых были жалобы, все-таки имеют информацию о размере комиссии. Нужно только внимательно считывать информацию с каждой электронной страницы. И тогда заметите нужную сенсорную кнопку, нажав на которую, сможете узнать о размере комиссии за данную услугу. Она, как правило, разная и зависит от того, каким терминалом пользуетесь, какую услугу оплачиваете. И нередко от суммы, которую перегоняете. Например, несколько терминалов предупредили, что при сумме платежа свыше одной и свыше восьми тысяч тенге комиссионный сбор будет разным - 50 и 200 тенге соответственно.
Мы позвонили по нескольким номерам, указанным в чеках, чтобы узнать, кто устанавливает размер комиссии - владелец терминала, платежной системы или коммунальщик? Как выяснилось, присутствуют все три варианта. И владельцев автоматов, кстати, немало. То есть факт непреложный - среда конкурентная. Выходит, к организаторам этого вида услуги нет претензий? Все-таки есть. Потому что иногда заканчивается бумага для чеков, автомат дает сбой или того хуже, заглотив купюру, зависает. В таком случае нужно сразу звонить по указанным на терминале номерам.
На заметку я бы посоветовала взять и тот факт, что краска с терминальных чеков быстро стирается. Так что будьте с ними осторожнее, а если сохранять их надо долго, то лучше снять ксерокопию. Есть еще один момент, который не добавляет популярности терминалам - они не дают сдачу. Правда, в Костанае уже появились терминалы, которые принимают монеты, хотя их пока не много.
