«Это Мария. Что вы говорили полиции? Если дело только в обратном билете, я его поменяю прям сейчас. Мне нужно знать, что вы говорили, чтобы вам как-то помочь». Это СМС-сообщение рудничанка Ольга Терянникова получила в аэропорту немецкого города Мюнхена. Хотела ответить, но сотовый неожиданно отказал. Ольга Николаевна до сих пор помнит, как плохо ей тогда было.

«Колибри-Tour» отправила Ольгу Терянникову в Германию с польской визой.

...Самолет приземлился, и женщина была уже в предвкушении встречи с дочерью и ее семьей. Ждала, когда пограничники закончат свои процедуры и можно будет шагнуть за турникет. За ним Ольга Николаевна видела дочь, зятя, внука, они радостно приветствовали ее. Но женщину неожиданно поставили в очередь последней. А потом один из служивых крепко схватил за руку, как будто защелкнул наручники. Ее провели в отдельное помещение, и начались допросы. Ей показалось – подозревают чуть ли не в терроризме. Она не понимала по-немецки, пограничники – по-русски. «Думала, что схожу с ума...» – рассказывает рудничанка. Через четыре часа привели переводчика. Его услуги пришлось оплачивать. Немцам потребовалось время, чтобы убедиться: перед ними обычная женщина, явно жертва обстоятельств. Ольга Николаевна показала все документы, которые она в Костанае оформляла через туристическое агентство «Колибри-Tour». Виза у нее была польская, но, рассказывает Ольга Николаевна, это было еще полбеды. Выяснилось, что электронная выписка, в которой значилось, что у нее есть обратный билет, полная липа. Немецкие пограничники пробили сей документ и обнаружили: билет действительно заказан, но не на ее имя. Кроме того, дата его действия не вписывалась в сроки визы. Виза заканчивалась на пять дней раньше. Выходило, что агентство «Колибри» ее наглым образом обмануло? И СМС-сообщение, полученное от Марии Данильченко, в одном лице агента Терянниковой и директора «Колибри», тому подтверждение?

У Ольги Николаевны едва хватило денег, чтобы купить обратный билет и улететь в ту же ночь из Мюнхена. Официально это называлось депортацией с лишением права в ближайшие два года приезжать в Германию. Она благодарна пограничникам хотя бы за то, что перед этим они дали ей несколько минут свидания с детьми. Все время, пока шли разбирательства, те находились в аэропорту. «Тело назад полетело, а душа там осталась. Десять дней потом во сне с чемоданами ходила...» – делится женщина.

Когда Мария Данильченко при встрече в Костанае произнесла эту фразу, Ольга Николаевна не сразу поняла ее обидный смысл. А когда поняла – чуть не задохнулась от возмущения. Ведь в решении своего вопроса она полностью полагалась на профессионального, как ей рекомендовали «Колибри-Tour», туроператора.

– Главное, что я поняла после этой истории, – говорит Ольга Терянникова, – не стоит показывать, что ты в каком-то вопросе полный профан, что никогда никуда не ездил.

Ольга Николаевна рассказывает, что предпочла бы поездку детей к себе в Рудный. Но у них не было средств. И приглашение они ей по той же причине прислать не могли – чтобы принимать гостя, в Германии предписывается иметь приличный банковский счет. Поэтому деньги на поездку копила она. А за несколько месяцев до поездки обратилась в турагентство. Там предложили сделать визу в Польшу – так проще. Ольга Николаевна согласовала это предложение с детьми. Поскольку Германия и Польша в одной шенгенской зоне, те согласились приехать за ней и потом забрать к себе. В этом не было криминала. Все изменилось, когда отпуск был уже оформлен и чемоданы собраны. Данильченко заявила, что ее клиентка полетит прямо в Германию.

– Я спросила: «Зачем вы поменяли билет?» Она ответила: «Но так вам будет удобнее». «Но как я полечу в Мюнхен, если виза – в Польшу?» «Все так летают, ничего страшного».

Вспоминая этот диалог, Ольга Николаевна сейчас удивляется своей наивности. И вспоминает напутствие Марии Данильченко, чтобы в случае чего не говорила, что прилетела к детям и внуку. Но когда все то страшное случилось, эту рекомендацию выполнить было невозможно, внук кричал: «Бабушка...»

Ровно через неделю после прилета домой Ольга Терянникова написала заявление на Данильченко в УВД Костаная. И ровно через десять дней получила постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Дознаватель Д. Тулемисова написала:
«...прихожу к выводу, что в действиях директора туристической фирмы Данильченко М. отсутствуют признаки состава преступления...» При этом дознаватель не постеснялась сообщить, что опросить Данильченко в полном объеме не представляется возможным. А также исказила факты, присовокупив к результатам своей мыслительной деятельности существование некоего договора между турфирмой и ее клиентом.

Между тем никакого договора «Колибри-Tour» с Ольгой Терянниковой не заключала, представив все их отношения как ряд разрозненных услуг. Не повезло женщине и с судьей, который рассматривал ее дело в гражданском порядке в Костанайском городском суде. Серик Кашкинбаев, который вскоре после этого был задержан по подозрению во взятке за вынесение неправомерных решений и потом осужден, отказал Ольге Николаевне в иске к турфирме, потому что... между ними не был заключен письменный договор на предоставление туристического тура. Более того, Марией Данильченко «оказана была, по сути, безвозмездная помощь» при приобретении авиабилетов, страховки, получении визы.

При этом сама Данильченко в зале суда так ни разу и не появилась. Ее же представитель, рассказывает Ольга Терянникова, каждый раз придумывал новые версии взаимоотношений с клиентом. Постановление апелляционной коллегии облсуда вначале обнадеживает: оказывается, не имеет значения, в какой форме существовал договор – устной или письменной. Но выводы все те же: отказать. При этом есть любопытная деталь: судья апелляционной коллегии, оценивая доказательства вины турфирмы, ссылается... на отказ в возбуждении уголовного дела! Замкнутый круг, да и только.

Между тем, пока шли эти судебные разбирательства, в УВД Костаная один за другим сыпались новые заявления на «Колибри-Tour». И откреститься от них, как от самого первого, поданного жительницей Рудного, уже не было возможности. Уголовное дело, приговор в отношении Марии Данильченко «виновна в мошенничестве» – это уже состоявшиеся факты. Но эта справедливость Ольги Николаевны никак не касается. Адвокаты советуют ей начать новый круг…