Одна наша читательница (имя называть не захотела) установила сигнализацию на свой автомобиль. И вскоре, когда женщина припарковалась на оживленной улице, в авто выбили стекло, вытащили сумку с деньгами и документами. Сумку гражданка впоследствии нашла (без денег, конечно), но стекло-то восстанавливать надо. Вся проблема в том, что, по словам женщины, сигнализация, за которую были уплачены немалые деньги, не сработала. И кража произошла именно из-за этого. В компании же, установившей сигнализацию, женщине сказали фразу, поразившую ее: «Сигнализация – не собака. Гарантии, что вас не обкрадут, мы не даем».
В эту компанию позвонили и мы. Пресловутую фразу про собаку услышали сами. Но, по словам сотрудников фирмы, кражу не удалось предотвратить не из-за сигнализации. На машине были неисправны концевики (это кнопки, стоящие в притворе дверей), а женщина их вовремя не отремонтировала. Когда она приехала в компанию с претензией, сигнализация работала. А в тот момент женщина просто могла не услышать сигнала.
Вора ищет полиция, а понять, кто прав, кто виноват в ситуации с сигнализацией – не так просто. По словам юриста Общества защиты прав потребителей «Фемида плюс» Ксении Щепиловой, если клиентка уверена в своей правоте, то ей необходимо провести независимую диагностику сигнализации своего автомобиля. Желательно на СТО, которое не имеет отношения к компании, предоставляющей услуги автосигнализации. А уже по результатам диагностики действовать дальше. Возможно, обратиться в компанию с претензией или же с иском в суд. Урегулировать это можно и в досудебном порядке, если компания и клиент пойдут на мировую. В этой ситуации точка еще не поставлена, но нельзя исключить и то, что подобное может приключиться с другими водителями.
