И с техникой случаются форс-мажоры. Что в такой ситуации делать?
Казалось бы, о терминалах, через которые сегодня можно оплачивать многие услуги, костанайцы должны уже знать всё. Они давно прижились даже в небольших торговых точках. Однако…
История приключилась с пенсионеркой из Костаная Светланой Жуковой. Женщине удобнее оплачивать счета за свет через такой терминал, установленный в магазине «Астана» (8 микрорайон). Все шло как по маслу, но недавно случилось непредвиденное – она вложила двухтысячную купюру в купюроприемник, денежка ушла, а в следующее мгновение терминал… погас! На табло появилась надпись «терминал не работает». Даже чек не успел выйти.
В магазине объяснить, что же делать пенсионерке, у которой деньги ушли, а счет в итоге оказался неоплаченным, не сумели. Там даже табличка такая есть – «По поводу терминала к продавцам не обращаться». А куда обращаться-то?
Каждый потребитель должен знать: на табло терминала всегда указываются координаты, по которым можно выйти на владельца этого оборудования. По телефонам и нужно искать того, кто в ответе за ваши денежки. Мы выяснили: терминал принадлежит фирме «КарТел». Что делать дальше?
– Чтобы мы могли проверить подлинность оплаты, нужно прийти к нам с удостоверением личности и написать заявление. Только тогда мы начнем разбираться в ситуации. Прошла оплата или нет, установит мастер, это будет видно по отчету, который фиксирует терминал, – пояснила оператор Эльмира Мехреева.
Так что спокойствие, уважаемые потребители, только спокойствие!
