Некоторые костанайские пассажиры недовольны тем, что, покупая железнодорожные билеты в кассах вокзала, они теперь должны сначала взять в терминале талон на очередь.
- Это же не ЦОН, где масса народу, и все по разным вопросам, – говорит жительница Костаная Ольга Афанасьева. – Здесь у всех одна цель - купить билет. Зачем выстраиваться в две очереди: сначала к терминалу, а затем к кассе?
За разъяснением мы обратились к начальнику костанайского участка регионального филиала по пассажирским перевозкам «Северный» АО «Пассажирские перевозки» Икрамжану Музарапову:
- Во-первых, предварительно пропускать очередь через терминалы – не наша идея. Такая система уже действует на всех вокзалах Казахстана, в России, ну и, конечно, на Западе. Электронная очередь призвана улучшить сервис пассажиров. Она полностью исключает такие моменты, когда вы стоите в очереди, а стоящий перед вами вдруг пропускает вперед «знакомых», из-за чего возникает немало скандалов. К тому же пассажиры теперь не толпятся у касс, а спокойно сидят на скамейках в ожидании, когда загорится их номер. Кстати, большинство пассажиров восприняли эту систему с энтузиазмом.
