При покупке нового автомобиля и решении вопросов по установке на него дополнительного оборудования (противоугонных устройств, аудиотехники и т.д.) будущие владельцы машин сталкиваются с ситуацией, когда менеджеры автосалона выдвигают обязательное условие о проведении этих работ в их сервисном центре.
И это вполне понятно, ведь тогда салон получает дополнительную прибыль. А чтобы аргументы менеджеров были более весомыми, они нередко ссылаются на запрет изготовителя автомобиля на постороннее вмешательство в конструкцию. Причем в качестве наказания, которым угрожают покупателю при нарушении выдвигаемых условий, может быть лишение гарантии на определенные узлы и агрегаты, а иногда и в целом на весь автомобиль.
Но знайте, что попытки заставить приобретать оборудование в определенном месте противоречат Закону о защите прав потребителя и антимонопольной политике Казахстана. Дело в том, что по закону для установки дополнительного оборудования достаточно, чтобы автосервис, куда обратился владелец машины, имел сертификат на право осуществление этого вида деятельности.
Собственно говоря, по-настоящему авторитетные автосалоны при разъяснении этого вопроса не скрывают, что не могут диктовать покупателю, где и как ему ставить дополнительное оборудование на свой автомобиль. Они лишь рекомендуют ставить его у них, так как считают, что такой подход будет удобнее именно покупателю, поскольку он получает автомобиль сразу же со всей нужной ему технической оснасткой. И если владелец все-таки обратился для установки оборудования в другой сервис, автомобиль не будет снят с гарантии автоматически. Другое дело, если специалисты автосалона докажут, что неисправность машины была вызвана некорректной установкой. Вот тогда автовладельцу придется разбираться с тем центром, которому отдал предпочтение при установке оборудования.
Честно, грамотно и законно. Но по такому пути идут, к сожалению, далеко не все автосалоны. И пользуясь правовой неграмотностью покупателей и их обывательской боязнью: «А как бы чего не вышло», – беззастенчиво запускают руку в карман клиента. В итоге он соглашается с предложениями автосалона, где порой выбор оборудования ограничен, его цена более высока, да и установка обойдется дороже, чем в других сервисах.
Кстати, при покупке автомобиля в кредит складывается особая картина. Дело в том, что если оформляется кредит в автосалоне, здесь создают искусственные условия для того, чтобы не выпустить машину без автосигнализации или другого охранного оборудования. В частности, прежде чем продать автомобиль, требуют обязательно застраховать его, и в то же время без приобретения и установки сигнализации в автосалоне не выдают страховой полис. Получается замкнутый круг, из которого якобы можно выйти, лишь выложив кругленькую сумму, выполняя требуемые условия. Но имейте в виду, что есть и другой путь: нужно обратиться в банк, и его представители совместно со страховыми агентами помогут автовладельцу отстоять его решение установить на машине охранное оборудование, выбранное в другом сервисе.
Впрочем, при любом развитии событий можно добиться своего без нервотрепки. Надо просто попросить сотрудников автосалона дать вам письменный отказ в поддержке гарантии. Как правило, эта просьба решает все вопросы, заставляя менеджеров по гарантии стушеваться и идти на попятную. Особенно если вручишь им распечатку списка соответствующих законов РК и санкций за их нарушение.
