Купить вышедшую из употребления деталь не проблема. Проблема ее заменить…
«Живу в частном доме. Мы пользуемся газовой печью и недавно она сломалась. Вызвал газовиков и мне сказали, что в газовой горелке вышла из строя деталь, сказали что купить. В магазине этой детали не нашел и купил новую печную газовую горелку. Однако от ремонта сотрудники газовой службы отказались. Но самостоятельно я не имею права отремонтировать печь, не могут этого сделать специалисты магазина, где я купил запчасть. Что мне делать?»
Иван С., г. Костанай
Мы связались с газовой службой и выяснили, что ремонт газовой печи действительно не всегда возможен. Как пояснили специалисты, техника могла устареть и запчасти на нее уже не найти. В этом случае необходимо купить новую печь. Также газовики костанайского филиала АО «КазТранс-Газ Аймак» не производят ремонт импортных котлов (производства Англии, Турции), из-за отсутствия специалистов. Если сломался такой котел, то необходимо обратиться в сервисную службу.
В вышеописанном случае скорее всего причиной отказа стало элементарное отсутствие квитанции об оплате за ремонтные работы. Сегодня техническое обслуживание газового оборудования производится бесплатно, равно как и выезды в случае аварии. В остальных случаях необходимо обратиться в ремонтный участок и узнать стоимость услуги. После этого к вам выедут специалисты. Если же вы и в этом случае получите отказ, попросите в письменном виде объяснить его причины.
