Такое поручение на аппаратном совещании дал аким Костанайской области Нуралы Садуакасов.
-
Во некоторые управления люди просто не приходят. И не потому что там не проводится прием, а потому что люди видят бессмысленность походов. Им просто стараются дать формальный ответ. Если вы отказываете людям, то необходимо объяснить, какие перспективы есть решения вопроса, с которым они к вам обратились. Вы переадресовываете обращения друг к другу и ограничиваетесь формальными «отписками» и люди обращаются в областной акимат как к последней инстанции. Если нужно помочь провести по коридорам — значит нужно провести по коридорам, если нужно потратить время на объяснения — значит нужно объяснить. В этом часть нашей с вами работы.
Обратил внимание аким области и на работу блогов руководителей государственник органов. По его словам оперативное реагирование на обращение — залог успешной работы с населением. Потому как отвечая на вопрос одного жителя, они дают ответ тысячам другим, читающим этот блог.
Как отметил руководитель аппарата акима области Арман Абенов, в первом полугодии в управлениях области принято лично всего 108 посетителей. Наибольшее количество посетителей принято руководством управления предпринимательства и промышленности – 37, здравоохранения – 33, координации занятости – 27.
В 12 управлениях не принято ни одного посетителя – это управление сельского хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог, экономики и бюджетного планирования, природных ресурсов и регулирования природопользования, энергетики и ЖКХ, строительства, физической культуры и спорта, архивов и документации, архитектуры и градостроительства, по мобилизационной подготовке, по развитию языков и по вопросам молодежной политики.
В аппарате акима области за отчетный период зарегистрировано 167 обращений с личного приема. Акимом области принято лично 117 посетителей, в том числе: 18 – через онлайн-прием.
