По предварительным данным, пассажирский состав не сумел затормозить и врезался в буферный упор в конце платформы. Несколько вагонов сошли с рельсов и получили повреждения. Часть из тех, кто пострадал в результате аварии поезда, ожидали на платформе.
Большинство пассажиров, разбив окна, покинули вагоны самостоятельно, однако некоторых пришлось эвакуировать прибывшим на место медикам, пожарным и полицейским. Выбравшиеся пассажиры окружили поезд и стали кричать в адрес машиниста "Убийца! Убийца!". К машинисту в больнице приставлена полицейская охрана.
Как рассказал один из очевидцев, с управлением поезда было что-то странное еще до аварии. По его словам, на предыдущих станциях машинист останавливался, уже проехав перрон, и ему приходилось включать задний ход, чтобы открыть двери.