Об этом «КН» узнали из своих источников. Соответствующей информации нет в госконторах, потому что деятельность туроператоров, равно как и турагентов, нелицензируемая, читай - вне госконтроля. Отчасти именно по этой причине случилось то, что случилось недавно с казахстанской компанией «Гульнар Тур». Ее директор сначала успокаивал, мол, расплатимся со всеми, а теперь никто не знает, где он: есть информация, что сбежал за рубеж по поддельным документам. А еще никто точно не знает, сколько пострадавших от действий компании «Гульнар Тур». Смело можно говорить о тысячах, ведь путевки распродавались наперед, вплоть до конца сезона. Во всех регионах работают горячие линии, пострадавшим рекомендуют, что делать.
- К нам поступило около полутора сотен звонков. Возможно, кто-то звонил несколько раз, - пояснила руководитель отдела Управления предпринимательства и индустриально-инновационного развития Костанайской области Мадина Касенова. - Мы разбираем каждую ситуацию. Например, тем, у кого путешествие впереди, не советуем раньше времени заявлять о претензиях. Потому что это будет означать разрыв договора в одностороннем порядке, лишение возможности вернуть деньги. Офис «Гульнар Тур» в Костанае не работает. Перенаправляем клиентов в головной офис, письменные претензии стоит отправлять заказным письмом.
В Костанайский горсуд уже поступило несколько исков от клиентов «Гульнар Тур». Но, как выясняется, не по адресу. В договоре прописано, что в случае чего нужно обращаться в алматинский суд.
