В этой истории мы, увы, не станем называть ни имени дамы - покупателя, ни названия предприятия и магазина. Торговая точка вне списка, так как здесь попасть в упаковку жук не мог однозначно. Фирму и имя покупателя оставляем за кадром по причине отсутствия однозначных доказательств вины производителя. Ситуация могла быть иной, поступи потребитель правильно.
Жука в продукте длительного срока хранения есть возможность видеть только на фото. Вещественные доказательства выброшены - первая ошибка покупателя.
- Судя по фото, это жук - окаймленный плавунец, - говорит Андрей Андрющенко, биолог, сотрудник областного историко-краеведческого музея. - Его средний размер три сантиметра. Живет, в том числе, у нас. Плотоядный. Умет и ползать, и плавать, и летать. Обитает плавунец на водоемах. Но вполне можно встретить и в другом месте. Перемещается в поисках пищи. Сейчас на водоеме, подо льдом.
Но продукция длительного срока хранения. Возможно, выпущена еще летом. Покупатель, к сожалению, не запечатлел дату производства. Это тоже оплошность. Следующая ошибка - женщина не обратилась ни к производителю, ни в контролирующие органы. Зато фото жука и упаковку, на которой значится название изготовителя продукта передала не только нам, но и Интернет-пользователям. Увидел фото и производитель. И это третья, причем очень чреватая при таком алгоритме действий, ошибка. И не только для данного покупателя. Но и тех, кто пожелает разнести такую новость.
Мы обратились к производителю за комментарием. Он, естественно, отрицает возможность попадания в его продукт жука.
- Эта ситуация изначально сложная в плане доказательств вины производителя. Так что покупателю тем более нельзя спешить публично его называть, - рекомендует юрист «КН» Светлана Абдрашитова. - В таких ситуациях следует идти другими путями. Первый - связаться с производителем. Второй - подключить работников санитарной службы, путем написания жалобы, по которой они могут выйти на проверку производства. В случае, если покупатель заранее не связывается с производителем, то для него явка проверяющих становится «сюрпризом». Потому что о проверках по жалобе бизнесменов заранее не уведомляют. Возможно, при таком алгоритме действий, факт вины производителя был бы установлен пусть не прямо, но хотя бы косвенно.
