15 марта директору базы отдыха вручили досудебную претензию. Костанайцы требуют у Галихана Турсунова возмещения средств, потраченных на аренду 2-этажного коттеджа. Это 90 тысяч тенге.
Первый день весны
1 марта три семьи (в общей сложности 12 человек, шестеро из них – дети) заехали в арендованное помещение около часа дня. Разложили вещи в комнатах и ушли. Женщины с детьми катались на лыжах, коньках и горке. А мужчины жарили шашлык. Ничего, как говорится, не предвещало беды.
В атаку!
Первую хвостатую «соседку» отдыхающие обнаружили на втором этаже домика вечером.
– Крыса атаковала одного из мужчин, она нападала! – вспоминает Гульден Сарбасова. – Он пнул ее. От удара она умерла. А что если бы на его месте был ребенок? Он бы растерялся, крыса могла укусить, заразить чем-то…
На зов перепуганных клиентов прибыла администратор Екатерина. Она принесла... трёх кошек. Началась кровавая баня. «Когда мы сели ужинать, изо всех щелей стали появляться огромные крысы. Три кошки их ловили и ели на наших глазах, кругом была кровь», – говорится в тексте досудебной претензии. Дети, да и взрослые, были в ужасе. Но к ночи крысы стали падать прямо с потолка.
Другие минусы
Это был жирный крест, поставленный на отдыхе. Но были крестики и поменьше. К примеру, присутствующих смутил холод.
– То, что в коттедже холодно, мы заметили сразу. Нам сказали, что печь растоплена недавно, скоро станет теплее. Но и вечером теплее не стало, – вспоминает Гульден. – Камин не работал. Администратор сказала, что забился дымоход. К тому же ни один из шести телевизоров не включался. В одной комнате даже розетки к нему не было. Мастеров мы так и не дождались.
Погреть косточки...
...отдыхающим также не удалось. Согласно договору аренды, в стоимость коттеджа входило и пользование сауной с бассейном на три часа в любое удобное для клиентов время.
– К вечеру сауна была готова, но в парной не задерживался пар, стены были холодные. На дне бассейна лежал мусор, в том числе шпажки от фруктов, целлофан. Из двух душевых кабинок работала только одна, но и там вода не уходила, – продолжает описывать отдых клиентка.
Директора!
После всего этого компания потребовала общения с директором базы отдыха. На требование вернуть деньги за испорченный отдых тот ответил вежливым согласием. Пообещал отдать 90 тысяч тенге на следующий день. Однако попросил отдыхающих съехать.
– К полуночи мы собрали вещи и уехали. Расписку о том, что директор обязуется вернуть наши деньги, он давать не согласился, мы поверили ему на слово, – рассказывает Гульден.
Наевшись досыта ежедневными обещаниями вернуть деньги, отдыхающие в итоге составили досудебную претензию. Параллельно написали жалобу в областной департамент охраны общественного здоровья.
– Естественно, нам обидно за наш отдых. Наши мужья хотели сделать нам подарок на 8 марта. Первый раз в жизни собрались большой компанией на природе и столкнулись с такой ситуацией, – говорит одна из отдыхающих Дина Сатпаева. – У нас есть фото и видео. Мы готовы предоставить эти доказательства в суде!
Ни крыс, ни кошек...
У Галихана Турсунова на сложившуюся ситуацию свой взгляд.
– Какие кошки? Какие крысы?! Я ничего не видел. Чтобы выманить крыс после рассказа этих людей, мы расставили в коттедже миски с зерном. Ни одного зернышка не пропало. Значит, нет крыс, – прокомментировал он.
По словам директора базы отдыха, он действительно намеревался отдать Гульден и ее друзьям деньги.
– Я на следующий день собрал коллектив. Они мне сказали: если эта компания отдыхала на базе 12 часов, значит, нужно вернуть им половину стоимости. Я бы отдал, если бы они не стали в Интернете шум поднимать... Я вообще считаю, что они специально все это выдумали, лишь бы деньги вернуть.
В бассейне было чисто, в домике тепло, в сауне жарко, на базе в целом – отлично. Такова позиция директора. На чьей стороне правда? Решит суд.
Марина КОСТРОВА
Фото героев публикации
