Как стало известно буквально вчера, в Казахстане ввели новые правила работы скорой медицинской помощи. Теперь на вызовы хронических больных и пациентов с температурой будут выезжать врачи поликлиник.
Главный врач ГККП «Костанайская городская станция скорой неотложной медицинской помощи» Ирина Штейгервальд во время обсуждения нововведений в ее вотчине не сдерживала ярких эмоций. Оказалось, что доктор с большим стажем работы на самом оперативном участке, ждала их долгие годы.
- Наше министерство в лице республиканского центра санитарной авиации давно вело мониторинг работы скорой помощи и то, что мы работаем за поликлиники и выезжаем к хроническим больным - это факт, - говорит Ирина Анатольевна. - Проблема эта длилась десятилетиями, пора уже что-то менять. Сколько же можно работать за кого-то и не выполнять свою работу? Пока мы сидим и лечим температуры, где-то человек с болями в сердце не может дождаться скорую!
- Я правильно Вас понимаю, что теперь, с введением новой системы на так называемые температуры, Вы ездить не будете?
- Абсолютно правильно. Мы будем заниматься тем, для чего вообще эта служба создавалась, а точнее - экстренными больными, т.е теми пациентами, у которых есть угроза для жизни. А все остальное, как это было в годы Советского Союза, я еще с того времени на скорой работаю, будут делать врачи поликлиник. Уж что-что, а на температуры тогда люди скорую помощь точно не вызывали! А сейчас это норма жизни. Сейчас порядка 40-50% - это обращения, которые должны принимать участковые врачи.
- А как Вы думаете, эти нововведения не вызовут волнения среди населения. Я слышала, что многих ваших докторов постоянные больные по имени-отчеству знают, в отличие от своих участковых.
- Я все время говорю, что самый неправильный показатель в работе, когда наших сотрудников знают в лицо и по имени-отчеству. Мы приезжаем на вызов, а нам говорят: «О, Ирина Анатольевна, здравствуйте! А Вы у нас уже были много раз!» Это неправильно! Если бы мы работали так, как правильно должно быть, то мы - как герои невидимого фронта, нас в лицо никто не должен знать. А у нас дошло до того, что больные звонят и спрашивают: «Сегодня такой-то доктор работает? А, нет, тогда я завтра вас вызову».
- Как схема будет работать в реале?
- Вы больной, у Вас высокая температура. Вы, как и раньше, звоните на 103. Вызов принимает наш диспетчер и по единой информационной программе передает его в поликлинику по вашему месту жительства. Дальше ответственность несет поликлиника. Я все время говорю, когда к нам поступают претензии за отсутствие оперативности - наши сотрудники не сидят и не пьют чай, когда кто-то умирает, такого не бывает! Человек не может нас быстро дождаться, потому что мы сидим лечим то температуру, то хроническим больным рассказываем как принимать лекарства. Я понимаю, что им все это очень нравилось, это очень удобно. У нас хорошие специалисты. Есть оборудование и медикаменты, но так быть не должно! Ну что же, теперь поликлиники возьмутся за своих больных и будут работать так, как давно уже должны были это делать!»
