Жительнице Костаная Вассе Тимофеевне Аксёновой 88 лет. У нее гипертония и сахарный диабет. За плечами 40-летний педагогический опыт, три инсульта и огромное желание жить. Ходит она нелегко, с палочкой. Васса Тимофеевна, как узнала, что аптеки начали выдавать бесплатные лекарства, засобиралась в поликлинику за рецептом. Пришла 7 февраля, а талончиков уже нет. Не было их и на завтра, и на послезавтра. Расстроилась, села в коридорчике, вытерла слезы, успокоилась и пошла домой. Ночь не спала, а утром написала письмо в «КН».
Письмо мы прочитали. Звоним в поликлинику №4 г. Костаная.
– Сейчас очень много пациентов, – объясняет главный врач Маргарита Бисенова. – До 900 человек в смену, хотя поликлиника рассчитана на 500 посещений. И все к терапевту за рецептом на льготные лекарства. Врач должен принимать 20 человек в день, а сейчас принимает до 45. Это, естественно, сказывается и на качестве обслуживания. Более того, не работает электронная база из-за каких-то проблем с сервером. В итоге врачи выписывают рецепты вручную. Поэтому просим пациентов войти и в наше положение. Если вам дают талон на завтра – приходите завтра. И не надо переживать, основные лекарства будут еще в марте.
Вассе Тимофеевне обещали помочь с получением рецепта. Она снова пришла в поликлинику. Рецепт на лекарства от сахарного диабета и гипертонии получила после повторного хождения по кабинетам. Никто ничего ей не объяснял. Она так и не поняла, почему вместо привычного «Диабетона» выписали другой препарат. А еще одного лекарства в аптеке не оказалось: мол, нет такого...
Во всех поликлиниках аналогичная ситуация. На прием невозможно записаться на неделю вперёд. Как нам пояснили в администрации поликлиники №1, пациентов очень много, но врачи принимают всех. Уже выписали 2 тысячи рецептов. А вот если врач, объясняя нерабочим состоянием электронной базы, отказывает вам в выписке рецепта вручную, не молчите! Врач обязан выдать вам рецепт, написанный от руки. И сервер тут ни при чем. Отказывается? Жалуйтесь!
Проблемы с базой в Министерстве обещают решить в ближайшие дни. Врачи ждут. Ждут пациенты...
