В ДВД Костанайской области я состоялось открытие специального операционного зала по работе с гражданами. Этот принципиально новый формат работы с населением является одним из проектов полиции по реализации нынешнего Послания Президента Республики Казахстан Нурсултана Назарбаева «Новые возможности развития в условиях четвертой промышленной революции». Среди приоритетных направлений которого, по-прежнему остается - борьба с коррупцией и верховенство закона.
Как отметил на открытии начальник ДВД Костанайской области генерал-майор полиции Бекет Аймагамбетов, в новом Послании Президент говорит о цифровизации процессов в госорганах, включая их взаимодействие с населением. Костанайцы в этом плане идут в ногу со временем.
В созданном операционном зале будут работать четыре окна, которые позволят избежать очередей. Граждан будут принимать сотрудники отдела документационного обеспечения, управления административной полиции, миграционной службы и информационно-аналитического центра.
- Новый зал открыт для удобства граждан, в том числе и для людей с ограниченными возможностями. Помещение оборудовано таким образом, чтобы каждый житель смог максимально получить необходимую информацию, оформить документы и получить качественную услугу. Работа такого зала позволит повысить эффективность работы полицейских, а главным приоритетом станет открытость, прозрачность, а самое главное снизит коррупционные риски, - подчеркнул генерал-майор полиции Б.Аймагамбетов.
В созданном зале будут предоставляться следующие услуги.
По линии миграционной службы: 1) регистрация иностранных граждан, 2) оформление приглашения для иностранных граждан, 3) выдача и продление виз для иностранных граждан.
По линии административной полиции: 1) прием обращений по переоборудованию автотранспорта, 2) прием обращений по вопросу оборота гражданского и служебного оружия.
По линии информационно-аналитического центра: услуги по выдаче архивных справок и копий архивных документов.
Четвертый блок будут обеспечивать специалисты отдела документационного обеспечения по приему обращений, заявлений, документов от физических и юридических лиц.
В зале для оказания своевременных и качественных услуг населению созданы все необходимые комфортные условия. Имеется отдельный вход в здание и пандус. Внутри зала расположены информационные стенды, столы для заполнения документов. Помещение оснащено кондиционером, функционирует Led-экран, на котором будут транслироваться информационные и социальные ролики.
Глава государства в своем выступлении акцентирует, что «граждане должны видеть, как рассматриваются их обращения, и вовремя получать качественные ответы». В полиции уверены, что данное «нововведение» ДВД Костанайской области станет платформой для реализации поставленных задач.
