Такой вопрос задала Алена Маврихина, описав свою ситуацию в паблике «Костанай. Отзывы о заведениях»: «Две недели назад обнаружила на своей карте 40000 тенге. Откуда они — не знаю. Я их сняла и, естественно, потратила. А сегодня на карте минус 40000. Кто с таким сталкивался? Меня теперь выпустят в Россию?»
На вопросы Алены по нашей просьбе ответили в Костанайском филиале Национального банка Казахстана.
- Бывают случаи, когда банк ошибочно зачислил на ваш карточный счет какую-то сумму денег. Это может произойти в результате технического сбоя. Владельцу карты в таком случае ничего делать не надо (снимать деньги тоже не следует. – Прим. авт.), банк сам исправит ситуацию. Если деньги вам зачислил не банк, а другой человек, скажем, переводом, случайно указав номер вашей карты, то такая операция законная, но деньги при этом не ваши. Если получатель отказывается вернуть незаконно полученные деньги, можно решить дело через суд. При этом все переговоры необходимо вести через свой обслуживающий банк, - говорится в тексте сообщения.
В ответе также сообщается: сам по себе отрицательный остаток по платежной карте не должен являться препятствием к выезду за пределы Казахстана. Однако в каждом случае надо смотреть - по какой причине образовался долг? Если это долг по кредитному лимиту, то банк может занести такого клиента в «черный список», что в свою очередь может стать препятствием для выезда за границу.
