Новый вид государственной помощи - ГСП (гарантированный социальный пакет).
Эти продуктовые наборы жителям областного центра, участникам госпрограммы, получающим АСП, вручили в числе первых. Об этом мы писали неделю назад. В том числе и о том, что первое, что мы сделали, попав на костанайский пункт сбора таких пакетов, посмотрели на сроки годности продуктов. Всё было в норме. Однако неделю спустя на редакционный вотсап КН (+77774421122) пришло сообщение: «Сегодня привезли продукты, коробку тем, кто получает АСП, и молоко кислое, хотя сроки годности в норме».
Поставщик и субподрядчик (читай – перевозчик), соответственно ТОО «Раузет Сауда» и АО «Казпочта», сразу же решили ответить на эти претензии. Тем более, что это был не единичный случай. Уже восемь обращений.
Журналистов пригласили туда же, в пункт сбора соцпакетов. Пока собирались, мы вновь внимательно рассмотрели баночки с пюре. Тем более, что были жалобы: мол, они просроченные. Получатели посчитали, что на крышке банки выбит срок окончания годности.
А на самом деле это дата изготовления (см. на фото) Это же подтвердили и представители поставщика. Они, пользуясь случаем, обратились к получателям ГСП: «Дорогие мамочки, обращайте внимание на фруктовые и овощные пюре. Дата изготовления указана на крышке, на этикетке самого продукта сроки реализации – 12 месяцев от даты изготовления. Так что с пюре всё в порядке».
А на самом деле это дата изготовления (см. на фото) Это же подтвердили и представители поставщика. Они, пользуясь случаем, обратились к получателям ГСП: «Дорогие мамочки, обращайте внимание на фруктовые и овощные пюре. Дата изготовления указана на крышке, на этикетке самого продукта сроки реализации – 12 месяцев от даты изготовления. Так что с пюре всё в порядке».
Что же касается молока, которое входит в два варианта продуктовых наборов (разделение по возрасту детей - от года до трех лет и от 3-х до 6 лет), то здесь не всё так просто. Тем более, что представителей компании, его производящей, на встрече не было. Хотя именно вокруг молока было больше вопросов.
- Наша компания выиграла тендер на участие в этой госпрограмме, - напомнила Ирина Уланович, операционный директор ТОО «Раузет Сауда». – Для нас это дело новое, но мы стараемся справляться достойно с этой задачей – собирать продуктовые пакеты для детей. Все наборы отвечают требованиям безопасности пищевой продукции и при хранении, и при транспортировке. Молочную продукцию мы заказывали у местного производителя. Это молоко торговой марки «Деп». Оно поступало к нам ежедневно, по мере потребности. Утром получили, тут же разложили и отправили на место назначения.
У молока срок годности небольшой, 10 дней. Комментировать отвечающим было сложно. Они уверены, что всё делали и делают правильно. Вечером подают заявку, ночью завод разливает под эту заявку молоко, наутро – уже в коробках, а к обеду – доставка по квартирам.
Выяснилось, что все факты жалоб были только на словах. Матерям, которые получили в составе ГСП молоко для своих детей, на вкус показалось, что оно кислое. Они звонили поставщикам, те, веря на слово, заменяли молоко. Хотя даты и сроки соответствовали нормам. То есть по запросам потребителей продукцию меняли. «Если вдруг аналогичная ситуация будет возникать, конечно, люди пусть обращаются, - пояснила И.Уланович. - Мы будем связываться с производителями, решать вопросы оперативно». Телефон для обращений, претензий: 51-26-28.
По Костанаю эти пакеты развозит АО «Казпочта», по регионам – самовывоз (забирают представители районов, отделов соцзащиты, акиматов).
- У нас согласно договора, доставка производится в течение 14 календарных дней, - рассказал зам.директора костанайского облфилиала АО «Казпочта» Кайрат Сагадиев, - но мы это сделали в Костанае в течение пяти дней. У нас восемь курьеров этим занимаются. Сейчас практически остались единицы, кто ещё не получил ГСП, - это те, кто сменил адрес или кто неправильно его указал. Их мы завтра, крайний срок, развезем. Да, обращения к нам были, и мы развезли молоко на замену. Через наш сайт таких обращений было пять.
Молодые мамы эмоциональны. Если пойдет цепная реакция и многим получателям ГСП вдруг покажется, мол, молоко кислое, что будет делать поставщик? На этот вопрос ответила Рауза Баязитова, директор компании ТОО «Раузет Сауда»:
- В этом случае, поскольку договор подписан, виновными признают нас… Но я надеюсь, что этого больше не произойдет. Если эта госпрограмма будет действовать и год, и пять лет, то пункт с выдачей молока в составе соцпакета всё-таки, надеюсь, пересмотрят, заменят какие-то параметры. Тем более что у нас альтернативы для поставщика молока в тетрапаках сейчас нет.
