В департаменте по делам госслужбы такие моменты стараются пресечь.
За рамками
Сотрудники Департамента Агентства по делам госслужбы Костанайской области вот уже несколько лет ведут борьбу с руководителями самых разных учреждений, которые требуют с граждан лишние документы. Это происходит во многих сферах. В том числе в образовательной.
Наиболее яркий пример произошел два года назад. Отличились, в частности, сразу несколько школ из Аркалыка. Обеспечили родителям первоклашек головную боль: требовали справку с места работы родителей, адресные справки, личные дела детей из других школ, новые папки для личных дел, копию свидетельства о заключении брака родителей, характеристику на ребенка, личное дело из класса предшкольной подготовки. Хотя в тот момент это уже было незаконно. Были направлены письма акиму Аркалыка и в управление образования области – школам в очередной раз разъяснили стандарты. Тогда дисциплинарную ответственность понесли представители семи школ Аркалыка.
На сегодняшний день при зачислении ребенка в школу от родителя или его законного представителя требуется всего четыре вида документов: заявление, документ, удостоверяющий личность, справка о состоянии здоровья, 2 фотографии ребенка 3*4 сантиметра.
На своём опыте
В том числе благодаря межведомственным рабочим группам при департаменте нам с вами как услугополучателям все проще становится получать те или иные госуслуги. Работники департамента и общественники примеряют на себя роль получателей госуслуг. Изучают обращения жителей области.
Например, 47 визитов за услугами привели к выявлению 82 нарушений в прошлом году. По итогам мониторинга и изучения обращений граждан рабочие группы выносят предложения на совещаниях. Результат не застает себя ждать. Многие справки перестают требовать, некоторые услуги переводят в онлайн-формат. Государство слышит замечания услугополучателей и идет им навстречу.
Есть результат
Вышеназванная работа не прерывалась и в этом году, несмотря на пандемию. В итоге, например, на недавнем заседании Межведомственной рабочей группы руководитель управления госуслуг департамента Гульнара Шагирова (на снимке) рассказала о принятых поправках в стандартах госуслуг в сфере образования. Она с сожалением отметила, что многие родители и директора детских садов не изучают правовые нормы, регулирующие порядок зачисления детей в дошкольные организации.
Так, при зачислении детей в детские сады необходимо следовать требованиям стандарта государственной услуги «Прием документов и зачисление детей в дошкольные организации» (№254 от 19 июня 2020 года). Он устанавливает необходимость предоставления шести видов документов, в том числе паспорт здоровья ребенка по форме и справку о состоянии здоровья ребенка. Но 17 июля приказ дополнили важным моментом.
В случаях осуществления ограничительных мероприятий госорганами, введения чрезвычайного положения, возникновения чрезвычайных ситуаций социального, природного и техногенного характера на определенной территории услугополучатели временно могут предоставить только некоторые документы.
– Паспорт здоровья ребенка по форме, справка о состоянии здоровья ребенка, заключение психолого-медико-педагогической консультации (для детей с особыми образовательными потребностями) предоставляются по мере снятия ограничительных мероприятий. Однако, несмотря на установленные ограничения, отдельные дошкольные организации продолжают требовать паспорт здоровья, справку о состоянии здоровья ребенка. Так, десять детских садов областного центра заявили о необходимости их предоставления, – доложила Гульнара Шагирова.
Она обратилась к руководителям отделов образования прекратить эту практику и попросила не допускать их впредь.
– Нужно заострить внимание служб внутреннего контроля на дошкольных учреждений других городов и районов. Налицо признаки не только нарушений прав и законных интересов услугополучателей, но и возможный риск увеличения заболеваемости, – заключила Гульнара Шагирова.
Поэтому, если считаете, что с вас требуют слишком много справок, смело обращайтесь в департамент по делам госслужбы. Там обязательно изучат вопрос.
Фото из архива «КН»
