В Региональной службе коммуникаций состоялся брифинг руководителя областного Департамента Агентства РК по делам госслужбы, Председателя Совета по этике Асхата Искендирова.
Он отдельно остановился на вопросе оказания госуслуг.
- Президент отмечает, что все еще остается ворох бумаг и хождение по мукам. «Бегать» должны «данные», а не люди. Поэтому создан проект #tyndau, в рамках которого каждый может стать участником совершенствования госуслуг и внести вклад в создание доступного цифрового государства! Проект основан на мнении пользователей-добровольцев. Для участия в нем необходимо получить электронную услугу и оценить каждый шаг этого процесса, фиксируя все в онлайн-анкете по ссылке tyndau.kz. Это просто и не занимает много времени. Важно понимать, что мы хотим не просто собирать жалобы на госуслуги (таких в соцсетях достаточно), а выявить болезненные места, получить обратную связь, на базе которой вносятся предложения госорганам по исключению ненужных шагов, облегчению процесса, - сообщил Асхат Искендиров.
Помогает наладить обратную связь с населением и мобильное приложение «Цифровой агент». Оно дает возможность в режиме реального времени информировать территориальные Департаменты Агентства о качестве обслуживания при получении услуг в органах государственных доходов, Комитета труда социальной защиты и миграции, Центрах занятости населения, а также Центрах обслуживания населения Госкорпорации.
В 1-ом полугодии текущего года на качество государственных услуг поступило 434 обращения от населения, 99% процентов из которых носят положительный характер.
