На редакционный WhatsApp «КН» обратился Андрей Казанцев.
Он предоставил нам скриншот с банковского приложения. На снимке зафиксировано, что ТОО «AlemPay» (разработчик новой системы оплаты в наших автобусах) списал с его карты деньги в 22.55 и еще раз в 22.56. В это время мужчина никак не мог заходить в автобус так как уже был дома.
Он предполагает: если бы денег было больше, списание средств бы продолжалось.
– У меня есть опыт оплаты проезда безналичным расчетом, я жил в Москве, где общественный транспорт давно переведен на такую систему. Поэтому я точно не мог допустить ошибки при оплате проезда. В тот день я три раза расплачивался за проезд, а оплату списали четыре раза. С одной стороны, 80 тенге мелочь, с другой, это может стать обычной практикой... – отмечает читатель.
На эдакие «чаевые» костанаец не согласен. Он позвонил в AlemPay, но ему так и не перезвонили. Мы сообщили о ситуации директору костанайского филиала ТОО Сагадату Ниязбаеву. По его словам, это первая жалоба на способ оплаты именно банковской картой.
– Скорее всего, водитель не понял, что мужчина уже расплатился за проезд и попросил его снова прислонить карту. Мы еще раз попросим руководителей автобусных парков провести с водителями инструктаж, – так прокомментировали ситуацию в AlemPay.
Деньги, которые сняли по ошибке, нашему читателю обещали вернуть.
