1 июля 2021 года вступает в силу новый Административный процедурно-процессуальный Кодекс Республики Казахстан.
Новым кодексом предусмотрена персональная ответственность публичных субъектов, наделенных полномочиями на выполнение государственных функций. Нормы Кодекса четко регламентируют как сам процесс рассмотрения обращения, так и процедуру обжалования полученного ответа. Обращения теперь будут рассматриваться в рамках административных процедур.
Вводятся понятия «административный орган» - субъект, рассматривающий обращение, и «административный акт» - решение, принимаемое по результатам рассмотрения обращения.
К обращению, которое подается в административный орган и служит основанием для возбуждения административной процедуры, устанавливаются требования, обязательные для соблюдения гражданами.
Срок рассмотрения обращений в рамках административных процедур будет составлять 15 рабочих дней с возможностью продления по объективным причинам на разумный срок, но не более чем на два месяца.
Заявитель, получив решение по своему обращению, имеет право с ним не согласиться и обжаловать его в течение трех месяцев в вышестоящем по подчиненности административном органе (досудебное обжалование), либо в суде.
Указом Президента РК образован 21 специализированный межрайонный административный суд, где будут рассматриваться публично-правовые споры между административными органами и гражданами.
Вместе с тем, согласно положениям нового Кодекса, в административном судопроизводстве в ряде случаев предусмотрено примирение сторон.
Также с введением нового Кодекса изменится формат приема и обработки обращений. Во всех государственных органах области обработка обращений будет производиться в единой информационной системе «Е-обращение». Преимущественно через Единые центры приема обращений граждан «Нәтиже» - структурные подразделения Государственной корпорации «Правительство для граждан», а также через отделения АО «Казпочта».
На базе Центров обслуживания населения филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» в Костанайской области созданы 22 центра приема обращений «Нәтиже».
АО «Казпочта» на базе отделений области создано 81 автоматизированное отделение почтовой связи.
