Последнюю неделю жители Костаная стали обращаться в СМИ и отдел ЖКХ, пассажирского транспорта и автодорог города с жалобой на то, что не могут оплатить проезд социальной картой «Казпочты». Речь идет о пенсионерах и школьниках.
Как выяснилось, проблема возникла у костанайцев, на картах которых баланс ушел в минус. Как объяснили «КН» в «Казпочте», раньше проезд можно было оплатить даже при отрицательном балансе. Теперь этой функции нет.
-Некоторые клиенты были не согласны с возможностью оплаты проезда в общественном транспорте при отсутствии достаточного баланса, то есть когда социальная карта уходила в минус (овердрафт). Система доработали, чтобы при недостатке средств или нулевом балансе счет не уходил в овердрафт и у клиента не образовывалась задолженность. Теперь при отсутствии денег на социальной карте для оплаты проезда на валидаторах выдается ответ с отказом в оплате. В случаях неоднократных попытках оплаты с отрицательным балансом со стороны ТОО «ALEMPAY» производится блокировка. После внесения денежных средств на карту и погашения образовавшейся задолженности ТОО «ALEMPAY» будет производить разблокировку по мере поступлении заявок от пассажиров. В целях недопущения проблем с оплатой в автобусах, просим своевременно пополнять баланс социальной карты, - сообщили в областном филиале АО «Казпочта».
