По словам заведующего сектором городского отдела ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Костаная Нуралы Есергепова, сбой произошел не у ТОО «AlemPay».
-Сбой произошел не у компании «AlemPay», а у банка второго уровня, обслуживающего систему. Именно из-за этого произошли необоснованные списания. При этом, проблема возникла не только в Костанае, но и во всех городах страны, где работает «AlemPay». Сейчас проблема устранена. В ближайшие 3-4 дня будет происходить сбор информации, после чего людям на баланс вернут средства. Приносим извинения пассажирам Костаная, - сказал Нуралы Есергепов.
На уточняющий вопрос журналистов о том, какой именно банк стал причиной вчерашнего коллапса, Есергепов отвечать не стал, сославшись на то, что пока идут разбирательства. Журналисты уточнили, идет ли речь о банке Halyk, так как об этом в комментариях пишут сами пассажиры. Но в акимате пока не готовы уточнять название этого банка второго уровня.
Будет ли этот банк приносить извинения жителям Костаная и работникам ТОО «AlemPay»? Вопрос открыт до конца разбирательств. Зато известно наибольшее количество необоснованных списаний у одного пассажира - 80. Именно столько раз у жителя Костаная сняли оплату за один проезд по 80 тенге.
Нуралы Есергепов добавил, что приходить «AlemPay» и писать заявления для возврата средств не нужно. В ближайшие дни средства автоматически вернутся на карту.
