Закон строг: не оплатил вовремя налог или предоставил недостоверную информацию – накажут. Обычно штрафом или пеней. В то же время, если со стороны госорганов идет дезинформация, то платят за эти ошибки... опять же люди.
Редакцию по осени засыпали звонками по поводу неверно начисленных налогов на недвижимость и землю за 2014 год. Сегодня, когда «жара» спала, можно было бы и забыть об этих неприятностях. Если бы не звонок от Валентины Гараниной. 82-летняя старушка старательно выговаривала каждый слово, была вежлива, не кричала, но просьба звучала сигналом «SOS». Ей, одиноко проживающей пенсионерке, «прописали» в квартиру еще одного человека, «подарили» дачу в довесок. И, естественно, выставили счет. Да такой, что у бабушки до сих пор голос дрожит.
Когда возле окошка в городской налоговой старушка узнала об этом, то наняла машину и поехала в ЦОН, затем в земельный. За справками. Чтобы доказать, что одинока и небогата. В какую копеечку это вылилось – говорить не стала. Но рассказ законопослушного гражданина и пожилого человека о походе в налоговую до сих пор заставляет кипеть и возмущаться. Ведь старушка все же оплатила налог. И не за свое, а за чужое имущество. Она привезла в налоговую не ту справку. А за новой ехать и бегать по ступенькам ей, еле передвигающей ноги, было уже не под силу.
Да, в случае с бабушкой ситуация, может, и неоднозначная. Налоговые льготники, в том числе одиноко проживающие пенсионеры, должны каждый год подтверждать данные о своем одиночестве. То есть перед визитом в налоговую заехать в ЦОН и взять справку. А не проще ли сделать доступным взаимное обновление базы ЦПН и налоговой службы по этим позициям? Понимаю, с технической точки зрения это может показаться бредом. Но объясните тогда, зачем нам куча разных баз, если связующим звеном между ними все равно остается человек? И единственным достижением стало лишь то, что теперь справку можно получить дома через портал e.gov? Но подслеповатым старикам эти новшества все равно уже не освоить.
Когда начинаешь дальше разбираться в таких ситуациях, волосы встают дыбом. Оказывается, в прошлом году произошли изменения в исчислении налога на недвижимость, и в связи с этим в республике просто обновили программу для расчета налогов. В регионах, основываясь на данных из баз ЦОНа и земельного комитета, заново заполняли весь банк данных. Вот и получились «опечатки». Сколько их было всего? Налоговики говорят, единицы. Нам известно о нескольких десятках.
Низкое качество госуслуги чем только не оправдывают – текучкой кадров, неосведомленностью, загруженностью чиновников, низкой их зарплатой... Но платим за их ошибки мы, граждане и налогоплательщики. А ведь, когда из нашей зарплаты вычитают подоходный налог, мы наивно верим, что эти деньги вернутся к нам социальным комфортом.
Но ни комфорта, ни выбора. Ведь уйти в другую налоговую мы не можем. Как не можем уйти в Интернет, потому что уточнение данных по налогам через Интернет еще невозможно. Узнать сумму налога? Извещение, телефонный звонок или личный визит.
Неужели все те деньги, что идут на развитие и отладку электронного правительства, не могут обеспечить нормальной и стабильной работы? Нужно ли тогда и дальше вливать в электронные коммуникации миллиарды тенге, если мы все равно вынуждены бегать с бумажками? Хотя ведь есть примеры, когда уже можно обойтись и без лишних телодвижений. Простой пример: я плачу ипотеку. Так вот, за три года пришла в банк только один (!) раз – перезаключить договор о страховании. Дома у меня лежит лишь договор. Никаких квитанций об оплате. Все ежемесячные платежи автоматически удерживаются с моей пластиковой карты, а в своем личном кабинете в Интернете я вижу суммы, даты. Словом, полный расклад. Неужели государство, будучи, по сути, одним большим банком, не в силах реализовать аналогичный подход?
