Такое испытание выпало на долю жильцов костанайской многоэтажки за один вечер. Выбегая из затопленных горячей водой квартир, они попадали в задымленный подъезд, где замкнуло электрощитки.
Коммунальный апокалипсис
К счастью, никто не пострадал. Однако с момента ЧП прошел месяц, а костанайцы до сих пор не могут выяснить, кто виноват и кто заплатит за ущерб.
4 марта запомнится жильцам второго подъезда дома №58 по улице Дзержинского надолго. Время было позднее, около десяти вечера. Горячая вода хлынула в квартиры мощным потоком, застав врасплох их обитателей.
– Я ухожу на работу в пять утра, поэтому спала уже в это время, – рассказала Нургуль Кушекбаева. – Спросонья не поняла, что случилось. В квартиру по стояку лился кипяток, вода быстро поднялась сантиметров на тридцать. Я попыталась открыть дверь, а там фейерверк! На лестничной площадке все взрывается, горит. Потом приехали пожарные, нам пришлось срочно искать ночлег, потому что дома находиться было опасно.
Вернувшись в квартиру на следующий день, женщина пришла в ужас – безнадежно испорченные ковры пришлось выкинуть, линолеум и мебель вздулись. У других жильцов дела обстояли не лучше – за полтора часа горячая вода повредила имущество в девяти квартирах с пятого по первый этаж. У когото отвалился кафель, у кого-то обои пришли в негодность, бытовая техника полетела...
В ТОО «СК «Комфорт», обслуживающее дом, жильцы не дозвонились. Аварийка тоже почему-то ехала очень долго. Быстро откликнулись только пожарные, которые потушили огонь и остановили воду. По словам жильцов, спасателям пришлось вышибать дверь в элеваторный узел. Трубу, которая стала виновницей ЧП, заткнули подручными материалами.
– Спасибо пожарным, иначе бы все затопило напрочь, – говорит Анатолий Лухменев. – Двое суток потом сидели без света, холодильники потекли... То, что мы испытали, словами не описать. Когда немного пришли в себя, решили выяснить, что же все-таки произошло и как не допустить подобного в будущем. На моей памяти это уже третий потоп, за который никто не несет ответственность.
6 марта я обратился в «Комфорт», которому мы ежемесячно платим, с просьбой установить причину аварии. Однако в конторе сказали, что их это не касается. Мало того, расходы по замене электрооборудования, сгоревшего после замыкания, тоже повесили на жильцов. Как и работу электриков, которые устраняли последствия аварии.
Акт о затоплении квартир жильцам тоже посоветовали сделать... самостоятельно. Возник резонный вопрос: кому и за что платят деньги собственники квартир, если в такой страшной ситуации они остались с коммунальными проблемами один на один?
Реформа для проформы
И тут все опять упирается в набившую оскомину жилищную реформу. Переход на новую форму управления жильцы дома №58 по Дзержинского встретили настороженно. ОСИ организовать не получилось, просто потому что никто на себя такую ответственность брать не захотел. Дом старый, 70-х годов, коммуникации ветхие, работы – непочатый край. Много лет его обслуживал ПКСК «Химик», но без фанатизма – здание выглядит довольно запущенным.
Когда официально объявили о грядущей ликвидации КСК в пользу ОСИ и ПТ, на смену «Химику» пришло ТОО «СК «Комфорт». По сути, кооператив просто сменил вывеску, подстроившись под законодательные новшества. Чтобы не остаться один на один с проблемным домом на руках, жильцы дома №58 заключили с компанией договор, рассудив, что хуже не будет. В общем-то, так и получилось – изменилось только название, но не принципы работы.
Однако раз есть договор, должны быть и обязанности у сторон. Жильцы свои выполняют – не все, конечно, но платят ТОО ежемесячно за обслуживание дома. Мы поинтересовались у руководителя компании, почему они сбросили с себя всякую ответственность.
– А что мы сделаем? – отреагировал Даулеткали Шынтасов. – Все произошло поздно вечером, мы уже не работаем. Здесь только аварийку вызывать.
– Вы не разбирались в причинах ЧП? Ведь не сегодня завтра все может повториться...
– Пусть жильцы сами между собой разбираются. В 110-й квартире вырвало трубу из металлопластика. Это ответственность хозяев квартиры.
Впрочем, в ходе дальнейших расспросов выяснилось, что здесь не все так однозначно. Дело в том, что в соседней квартире в то время тоже проводили какие-то работы. Но ни причину, ни виновника в ТОО назвать не могут и считают, что выяснять такие вещи – не их забота: «Мы людей, конечно, понимаем, но никто из нас от этого не застрахован. Коммуникации старые, жильцы меняют в своих квартирах трубы и подходят к этому безответственно. Сколько раз мы говорили, что металлопластик ставят только на холодную воду. На горячую идет полипропилен или металл. Но люди все равно делают по-своему. Вот и вырвало в 110-й трубу. При этом сам стояк находится в 111-й квартире. Но мы не можем сказать конкретно, кто виноват, мы же не судьи...
Мы можем только подписать акт, который составить должны сами жильцы, о том, что квартиры затопило. А потом пусть в суд обращаются».
КОММЕНТАРИИ
Зона безответственности
По словам юриста Алексея Лабазова, причина всей этой ситуации в банальном непонимании механизмов жилищной реформы.
Не желая уходить с рынка, кооперативы стали управляющими компаниями или сервисными организациями, не видя в них никакой разницы. Между тем отличия кардинальны.
Обратимся к Закону РК о «Жилищных отношениях». В нем прописано, что: «управляющая компания – физическое или юридическое лицо, оказывающее услуги по управлению объектом кондоминиума на основании заключенного договора; субъект сервисной деятельности – физическое или юридическое лицо, оказывающее услуги по содержанию общего имущества объекта кондоминиума на основании заключенного договора».
Проще говоря, управляющая компания занимается только организационными и финансовыми вопросами. Держать сантехников, электриков или дворников в штате она не может. Эти и другие услуги должны оказывать субъекты сервисной деятельности, с которыми у ОСИ, ПТ или управляющей компании заключен договор.
Экс-ПКСК же объединили эти функции, обнулив весь смысл жилищной реформы, – разделить управление и сервис, чтобы жильцы могли сами контролировать расходы. Большой вопрос, насколько законна их нынешняя деятельность...
Первое: если ТОО «СК «Комфорт» – сервисная компания (а именно так расшифровывается аббревиатура СК в названии ТОО, судя по официальным документам. – Прим. ред.), то на каком основании она берет деньги с жильцов? – комментирует юрист Жаслан Байбазаров. – Второе: если есть договор, самоустраниться в такой ситуации она не может. Специалисты должны составить акт о затоплении. И если это все-таки вина жильца, то необходимо решать вопрос в гражданском порядке.
ВМЕСТО ВЫВОДА
Пока же мы видим сплошной гражданский беспорядок. Комфортно в условиях жилищной реформы не живется никому: ОСИ «бодаются» за свои права с властями и не желающими покидать насиженные места ПКСК, новоиспеченные сервисные и управляющие компании не до конца понимают свои функции, а страдают от всей этой неразберихи простые жильцы...
