– По закону потребитель имеет право отоварить даже сертификат с истекшим сроком действия. И не только отоварить, но и вернуть деньги. Подарочный сертификат по своей сути – авансовый платеж в торговую организацию, обеспечивающий право потребителя на покупку товара/работы/услуги в будущем. Пока товар не передан покупателю, то есть сертификатом еще не воспользовались, договор купли-продажи не считается заключенным.
С этим разобрались. Но что делать, если продавец ссылается на свои внутренние правила пользования? Например, утверждает, что подарочный сертификат не подлежит возврату, имеет срок годности, а его стоимость должна быть обналичена разом (при этом неиспользованный остаток средств сгорает).
– Подобные требования незаконны! Владелец сертификата имеет право отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченного аванса. Потратить сертификат частично и вернуть остаток денег – тоже можно. Даже если срок действия сертификата истек – деньги, его стоимость, можно вернуть. В этом случае продавец имеет право вам отказать в покупке, но не оставить себе аванс. Иначе это будет считаться неосновательным обогащением, – отмечает эксперт.
Уточняем: вернуть сертификат может не только его непосредственный покупатель, но и одаряемый. При этом отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения, основанием для отказа в возврате денег не является.
