Супермаркет «Солнечный», что в подтопленном ТД «Апельсин», взбудоражил народ. Спрашивал мнение костанайцев на предмет подмоченных товаров. Мол, как с ними поступить. Конечно же, народ предложил отпустить его со скидкой. И теперь ждет...
«КН» же со своей стороны интересен другой момент. Можно ли вообще торговать подмоченными продуктами питания, косметикой (о ней тоже шла речь в опросе)? Вопрос мы направили руководителю Департамента торговли и защиты прав потребителей Костанайской области Мурзахану Ерканову. Он пояснил, что согласно ст. 27 Закона РК «О защите прав потребителей» в обязанности продавца входит и обеспечение безопасности товара (работы, услуги).
– Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан отвечать за безопасность товара в течение установленного гарантийного срока, срока хранения или срока годности. Он также обязан информировать потребителя о возможном риске и об условиях безопасного использования товара. При этом, если для безопасного использования товара, его хранения, транспортировки или утилизации необходимо соблюдать специальные правила, изготовитель (исполнитель) обязан указать их в документации, прилагаемой к товару (работе, услуге), на потребительской таре, этикетках или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
В законе также сказано: если при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения, транспортировки или утилизации товара он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, окружающей среде, продавец (изготовитель) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда. Если причины вреда устранить невозможно, продавец (изготовитель) обязан снять такой товар с производства (реализации) и своевременно информировать об этом соответствующие государственные органы, принять все необходимые меры по своевременному информированию потребителя через средства массовой информации о возможной опасности для его жизни, здоровья и (или) имущества, окружающей среды, изъятию товара из оборота и отзыву от потребителя.
При невыполнении продавцом (изготовителем) указанных обязанностей, снятие товара с производства, изъятие его из оборота и отзыв от потребителя производятся по предписанию соответствующего государственного органа. Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара, подлежат возмещению продавцом (изготовителем) в полном объеме.
Вопрос о возможности (или, наоборот, невозможности) реализации подтопленного товара мы направили и санитарным врачам. Они пояснили: в случае подтопления продукции, необходимо установить соответствие продукции путем проведения санитарноэпидемиологической или ветеринарно-санитарной экспертизы. Опасность пищевой продукции устанавливается посредством оценки соответствия сопроводительной документации на пищевую продукцию требованиям нормативной и технической документации, внешнего визуального осмотра, состояния упаковки и маркировки продукции, проведения лабораторных исследований.
