В режиме экономии, согласно мнению экспертов, живут 73% респондентов Казахстана. Поведение покупателей меняется в сторону рационализации потребления и совершения покупок онлайн.
Об этом на XIX Конгрессе евразийской торговли рассказала директор по работе с розничными сетями NielsenIQ Лейла Мусатаева (на снимке).
Тренды и тенденции
Докладчик отметила, что в ближайшие два года тенденция роста ВВП в странах Центральной Азии сохранится выше мирового уровня. Второй тенденцией назвала инфляцию потребительских цен. В 2022 году она составила в Казахстане 14,6%, и в ближайшие два года ожидается, что ее темпы будут снижаться, что является положительным аспектом для развития экономики. Но в Казахстане давление сохранится.
– В целом страны ЦА являются неким островком стабильности и роста на всем евразийском континенте. В Казахстане индекс потребительского оптимизма, основанный на трех факторах – уверенности в трудоустройстве (в ближайшие 12 месяцев), уверенности в личных финансах и готовности тратить деньги – оставляет желать лучшего, – отметила спикер.
Оптимизма всё меньше
В Казахстане в первом квартале текущего года индекс потребительского оптимизма имеет тенденцию к снижению. В марте он составил 95,1 пункта по сравнению со 103,2 в январе. 49,7% респондентов ожидают улучшения своего финансового положения в течение года.
В числе рисков и угроз 2024 года руководители бизнеса назвали снижение покупательной способности потребителей – 76%, высокий уровень инфляции – 52%, увеличение затрат на капитальные вложения и закупки – 38%. При этом для части опрошенных серьезным риском для бизнеса стало изменение потребительских привычек.
Поводы для беспокойства
Основные причины беспокойства: повышение цен на товары повседневного спроса – 31%, кредиты – 28% и здоровье – 25%. Первые две остаются в топе уже на протяжении нескольких лет. Нестабильное финансовое положение, инфляция, растущие цены меняют поведение покупателей, они становятся все более рациональными. 45% перешли в прошлом году на другие бренды, при этом 73% населения Казахстана принимают меры по снижению расходов, сохраняя режим экономии.
Вопрос-ответ
Почему личная финансовая ситуация не так хороша? Отвечая на данный вопрос, 41% респондентов связывают это с низкими доходами, 33% – с инфляцией и ценами, растущими быстрее, чем зарплата, и только 14% говорят об отсутствии работы. 28% опрошенных настроены весьма пессимистично: они ожидают, что личное финансовое положение в течение следующего года останется таким же.
Где покупают?
Спикер отметила, что в 2023 году значительный прирост продаж пришелся на большие магазины, точки торговли при АЗС, но самый большой (+161%) – в канале e-commerce. Она обратила внимание, что, согласно опросам покупателей, в 2024 году наибольшая посещаемость сохраняется в супермаркетах, самым быстрорастущим каналом являются дискаунтеры, онлайн-магазины и специализированные алкогольные магазины.
Подводя итоги презентации, директор по работе с розничными сетями NielsenIQ сказала, что покупатель чувствителен к цене, но это не единственный фактор, который на него влияет. Сейчас поведение покупателя в целом меняется, он пересматривает приоритеты и путь совершения покупки, старается рационализировать свое потребление, но при этом хочет покупать себе что-то приятное.
Фото с сайта kapital.kz
