На 16 дней жители села Надеждинка Карабалыкского района практически остались без сотовой связи.
Сеть внезапно пропала 1 сентября. Несет обязательства по обеспечению услугами сотовой связи села Надеждинка ТОО «Мобайл Телеком-Сервис» (торговые марки Теле2 и Altel). Однако большинство жителей пользуются связью ТОО «Кар-Тел» (Beeline), которое работает через оборудование ТОО «Мобайл Телеком-Сервис». На его станции случилась неисправность – из-за этого сигнал в селе пропал.
В неведении
Благо цивилизации вернулось только 16 сентября. До этого момента жителям оставалось только теряться в догадках, знают ли об их проблеме на «сетевой земле».
– 1 сентября утром пропала связь. Почему она пропала, в чем причина, из-за чего так долго не устраняют неисправность, мы – жители – точно не знали. Объяснить нам не удосужились. Вышка принадлежит частной организации. Большая часть деревни была без связи. Обращения в госорганы через сервис «е-Өтініш» два человека направили про то, что случилось, это точно знаю. Некоторые жители видели, что вроде кто-то приехал вчера вечером. И вот сегодня связь появилась. Одним словом, мы в полном неведении как были, так и остались, – поделилась с «КН» одна из жительниц села.
Об отрезанном от связи селе написали в местной газете «Айна». Причем написали дважды – с первого раза реакции не было. Во второй публикации отметили управление цифровизации, операторов сотовой связи. Надеждинцы негодовали, что за две недели неполадки не устранили, и им никто ничего даже не объяснил. Будто они и не люди вовсе, не граждане страны, а пустое место. Поэтому и решились обратиться в СМИ.
Вторая публикация в «Айне» – буквально крик о помощи сельчан: «Надеждинцы реагируют на ситуацию остро негативно и в эмоциях себя не сдерживают – отдавать столько денег на оплату недешевых тарифов, получается впустую, на ветер. Люди уже устали от неудобств: когда сегодня столько в жизни завязано на мобильном Интернете и сотовой связи, внезапно остаться без них – большая проблема. Ни тебе кредит оплатить, ни элементарно – позвонить. Уже были случаи, когда человеку требовалась срочная медицинская помощь. Большой проблемой, как говорит местная жительница, оказалось и медикам дозвониться, и машину найти, чтобы отвезти больного в райцентр. От стационарной телефонной связи многие отказались в целях экономии.
При этом и обучение в школе сегодня тесно связано с Интернетом, электронной платформой BilimClass – как учиться?
Сетуют надеждинцы еще на то, что местная детвора – и самые маленькие, и подростки – в поисках Интернета собираются возле электрической подстанции. Это сейчас единственное место в селе, где приемлемо ловит Beeline. Разве детям место там? Как бы беда не случилась...»
Утрировали?
Узнать в онлайн-пространстве, когда связь обещают восстановить, люди по понятным причинам не могли. Выручало только старое доброе сарафанное радио – кто-то поехал в Карабалык и получил сообщение о скором устранении неполадок. Кому-то ответили, что знают о проблеме, кому-то – что уже выехали на место.
– Уже неделя прошла, как о нашей проблеме рассказали официально через газету. Почему нет никакой реакции? Сколько можно ждать? Куда смотрят государственные органы, в том числе те, которые контролируют оказание услуг связи населению? Две наши жительницы на прошлой неделе уже отправили обращения в инспекцию связи. И тишина. Такое ощущение, что наша проблема никого не волнует, – сетовали жители Надеждинки.
Как выяснили «КН» у руководителя управления информатизации, оказания государственных услуг и архивов акимата Костанайской области Азамата Кашиева, вышка в селе Надеждинка принадлежит компании Tele2. Населенный пункт относится к достаточно крупным, чтобы оператор был заинтересован возводить базовую станцию за свой счет – затраты окупятся. Оператор Beeline арендует канал у этого поставщика. Как утверждают сельчане, большая часть надеждинцев пользуется услугами именно данного оператора. И именно на этом канале произошла поломка.
– Это не прецедент, ситуацию утрировали, – пояснил Азамат Кашиев. – Там была гроза, изза этого плата сгорела. Дело в том, что компанию Tele2 перекупила катарская компания. Соответственно, в этом году у них была реструктуризация, они передавали все свои объекты, активы новому руководителю. У них вышла заминка, подрядчик, который построил эту вышку, сказал, по гарантии делать ничего не будет, так как ему не оплатили за ту работу, которую сделал при прежнем руководителе. Пока решали, кто будет заниматься устранением аварии, прошло время. В выходные я подключился к ситуации. Вышел на руководство Tele2. Буквально вчера (16 сентября. – Прим. авт.) инженерная группа выехала с запчастями и оборудованием и устранила неисправность. Там была связь с ближайших сел, люди могли дозвониться. Совсем без связи не оставались.
Мы о таких ситуациях, авариях сразу узнаем. Оператор видит по своим мониторинговым системам аварии, сообщает нам. Отправляет инженерные группы по мере освобождения. Конечно, если зима и буран, или порвалась линия электропередач, то базовая станция потухнет. Если не могут выехать из-за погодных условий, например, то ждут, когда смогут. Это частные компании, у них свой регламент. Конечно, они максимально стараются оперативно устранить неисправности, это в их интересах. Энергетики обычно предупреждают жителей о профилактических работах и надолго их не затягивают.
На вопрос о том, являются ли долгие потери связи в сельской местности обыденностью, Азамат Кашиев ответил однозначно «нет». И заверил, что неполадки устраняют в максимально сжатые сроки. Сакцентировал внимание и на том, что села, где качественного Интернета на сегодня нет, планируют вскоре им обеспечить.
ЦИФРЫ
В области 492 села. В 161 населенном пункте, по данным управления информатизации, связь плохого качества – 2G и 3G. Считай, в каждом третьем.
– Там нет вышек, сигнал идет из близлежащих населенных пунктов. В 331 селе покрытие 4G. Мы заключили меморандум с операторами связи. Местные исполнительные органы строят антенно-мачтовые сооружения, а операторы их арендуют и устанавливают свои базовые станции. На одно село одна мачта. Средства выделяют из областного бюджета, – рассказал Азамат Кашиев. – В этом году строим 50 таких антенн. Уже в 43 селах идут строительно-монтажные работы. Планируем завершить их к концу года, потом состоятся конкурсные процедуры по аренде. Либо до конца года, либо в первом квартале 2025 года запустим. В следующем году охватим еще 50 сел и в 2026 году 61 населенный пункт. 2G и 3G – это, конечно, недостаточная связь. С планшета, с телефона в Интернет не выйти, тем более из дома. На улице еще можно. Связи 5G у нас в селах не будет. Эта связь по лицензионным обязательствам может быть только в городах. В прошлом году в пилотном режиме Tele2 установила девять базовых станций в Костанае. В этом году продолжает работу.
