Порталу электронного правительства – www.egov.kz – девять лет. Что эта идея дала казахстанцам в плане получения государственных услуг?
Корреспондент «КН» задал несколько вопросов Ирине КАЛИНОЧКИНОЙ, заместителю директора филиала РГП «Центр обслуживания населения» по Костанайской области.
– Для тех, кто еще не в курсе, что такое портал электронного правительства?
– Это в том числе альтернатива ЦОНам. Причем с большим плюсом, о котором раньше можно было только мечтать. Государственные услуги доступны в электронном виде, проще говоря, не нужно даже выходить из дома. Кроме госуслуг, есть сервисные, можно оплатить госпошлины, штрафы.
– Какие результаты за девять лет?
– Начиналось с того, что население могло только получить информацию об услугах госорганов. Узнать список нужных документов. Но и это уже был серьезный плюс. Заметно уменьшилось чисто тех, кто приходил в ЦОН, скажем так, вхолостую, потому что не хватало какого-то документа. А потом появилась возможность вообще получать некоторые госуслуги в электронном виде. Вместе с другими, которые доступны через портал, их сегодня уже более 700. А главное, что электронные услуги становятся комплексными. Например, родился ребенок. Есть возможность через портал его зарегистрировать, подать заявление на получение пособий, поставить в очередь в детский сад. Для инвалидов первой и второй категорий все услуги доступны, не выходя из дома. Если нужна такая, которую пока нет возможности получить он-лайн, тогда на дом приедет работник ЦОНа.
– Нужно позвонить?
– Да. На бесплатный номер 1414. Это круглосуточный контакт-центр.
– Для достижения некоторых целей нужно получить электронную цифровую подпись. Есть какие-то тонкости?
– Цифровая подпись сегодня необходима всем пользователям портала. Она не нужна для получения некоторых услуг. Но зато требуется на первоначальном этапе, без нее невозможна обязательная регистрация на портале. Точнее – в мобильном его приложении, что тоже нужно. Но зато упрощено получение ЭЦП. Заявку можно отправить с домашнего компьютера.
– Тем не менее всё-таки понадобится идти в ЦОН. Для чего?
– Для того, чтобы ключи к информации о вас не стали доступны постороннему человеку. Ведь заявка заочная. Нужны только данные удостоверения личности. Мало ли, вдруг оно оказалось в чужих руках. Кстати, в целях защиты личной информации до окончательной рабочей стадии ключи доводит их хозяин. То есть как раньше мы их уже не активируем, не переносим на флешку или другие носители. Электронная цифровая подпись действительна год. Но ее можно продлевать. Для этого явка в ЦОН не нужна.
– Какие услуги из тех, которые оказывают ЦОНы, стали самыми популярными в электронном виде?
– Получение адресной справки. А также справок о зарегистрированных правах (обременениях) на недвижимое имущество и его технических характеристиках.
Заметно возросла популярность сведений о пенсионных отчислениях. Потому что относительно недавно стало возможным получать их через портал с учетом инвестиционного дохода. В то время как через ЦОН доступны справки только с суммой отчислений. Следующее не по нашей части. Пользователей портала теперь уведомляют и о штрафах за нарушение ПДД. О том, что включены в реестр должников, а значит, запрещен выезд за рубеж. И даже приходит напоминание о том, что пора на техосмотр или подошел срок замены удостоверения личности, паспорта, прав, есть изменения в очереди на жилье, в детсад.
