Экономический кризис крепчает. Государство отходит даже от регулирования цен на хлеб. Как чувствует себя население?
Этот и другие вопросы корреспондент «КН» задал первому заместителю председателя Костанайского областного филиала партии «Нур Отан» Алие САПАРОВОЙ. Ведь кому, как не правящей партии, знать реальную ситуацию и стоять на страже интересов граждан?
– Сколько костанайцев обратились к вам в этом году?
– При каждом филиале работает общественная приемная – их 22. И за этот год сюда обратилось около четырех тысяч граждан. В основном это представители социально незащищенных слоев населения. Кстати, с нами можно связаться и дистанционно: через портал www.nurotan.kz, единый Call-центр 59-78-50.
– Четыре тысячи – это больше или меньше, чем в прошлые годы? Что показывает анализ этих обращений – как отражается на гражданах непростая экономическая ситуация?
– Обращений стало больше. Но я бы не сказала, что это вызвано экономическими явлениями. Думаю, причина в том, что в обществе растет авторитет партии.
– Отслеживаете ли рост цен, сокращение кадров, невыплаты заработной платы?
– При акимате создана комиссия по мониторингу цен на основные продукты. На городском и районном уровнях в составы этих комиссий входят первые заместители председателей филиалов партии «Нур Отан». А областной филиал ведет ежедневный мониторинг общественно-политической ситуации.
– У кого проблем больше – у сельчан, горожан?
– Чаще в этом году к нам приходили городские жители – 2820 человек. Сельчан – 1941. Но, возможно, городской житель просто более активен.
– С какими вопросами граждане приходят чаще?
– Больше всего жалоб по поводу трудоустройства, невыплаты заработной платы, конфликтов с работодателями – 1147. В лидерах и вопросы соцобеспечения, жилищно-коммунальной сферы – 802 и 754, соответственно. Рядом жалобы, которые касаются выделения жилья и земельных участков – около 650. Нередко граждане возмущены действиями, точнее, бездействием должностных лиц в госорганах, есть несогласные с судебными актами, их неисполнением. Безусловно, есть случаи, когда люди просят материальную помощь. А вот в части образования, здравоохранения обращений заметно меньше – 187 и 173.
– Как часто удается решить проблемы граждан?
– Большинство вопросов – сразу, на местах. При любом раскладе берем их на контроль.
– Вопросы решаются быстро, потому что не очень серьезные или...
– Скажем так, многие вопросы возникают из-за недопонимания. В одних случаях – самого вопроса. В других – между людьми.
– И какое же обращение вам сходу вспоминается?
– Это была непростая ситуация. Жительница одного из сел, пенсионерка, похоронила мужа, еще раньше сына. Ей самой поставили страшный диагноз – онкология. Дом женщины неблагоустроенный. На зиму нужно заготавливать дрова, уголь. Но не на что. Пенсия 35 тысяч тенге. Много денег уходит на лекарства. Помочь женщине некому. И тогда уголь помог купить депутат областного маслихата Алтынбек Байгабелов.
– Считаете ли вы, исходя из системности каких-то обращений, что нужно вносить изменения в законодательство?
– Мониторинг деятельности общественных приемных помогает определить проблемные зоны и потребности населения. Вопросы рассматриваются на заседаниях экспертных групп (с привлечением специалистов), при областном филиале их создано 12. А курируют эти группы депутаты областного маслихата. Каждая проводит свои заседания по определенной направленности и порой вносит предложения о внесении изменений в отдельные законодательные акты. Как это недавно сделали эксперты по направлению «Образование и наука».
