Казахстанская справочная, благодаря которой можно проследить путь бесплатного лекарства, действует. Теперь привычная отговорка «этого препарата нет» не сработает.
Эксперимент
– За этот год хорошо, если мы получили одну восьмую часть лекарства, которое положено каждый месяц выдавать в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, – рассказывает жительница села Лесного Аулиекольского района Татьяна Иванова.
Ее дочери 23 года, она инвалид первой группы с детства. У Светланы Ивановой сложный анамнез, несколько диагнозов: ДЦП, эпилепсия. Среди прочих лекарств она обязательно должна принимать препарат Ламиктал – это лекарство противосудорожное, для профилактики припадков. За этот год препарат Светлане выдавали в феврале и июне. Мама девушки говорит, что в феврале получили всего четыре упаковки. В дозировке 25 мг. При такой дозировке месячная норма – 13 упаковок. Если дозировка 50 мг – семь упаковок. Во втором полугодии, сколько бы Татьяна Иванова ни обращалась в поликлинику Аулиекольской ЦРБ, ответ был один – лекарства нет. А препарат жизненно необходим. Пришлось покупать за свои деньги то, что государство обещало бесплатно.
Так сложилось, что женщина обратилась со своей проблемой в «КН» незадолго до того, как в республиканских СМИ прошла информация о том, что появился единый номер республиканской справочной, в которой можно узнать судьбу заблудившегося лекарства. Мы предложили женщине позвонить по указанному номеру и проверить, действительно ли эта система работает. Результат превзошел ожидания: в справочной Татьяне дали информацию не только о количестве и дозировке заказанного медучреждением препарата, но и о точном времени его поступления в Аулиекольскую ЦРБ. Дело в том, что Ламиктал, в котором семье отказывали в течение полугода, в больницу... исправно поступал!
– Они получают 630 таблеток в месяц, это 21 упаковка, – сообщила девушка на том конце провода. – Дополнительно не запрашивали. Но мы отправляем лекарство им каждый месяц.
Оператор назвала три последние даты поступления: 26 сентября, 17 октября, 14 ноября. Сказала, что позвонит в регион и передаст жалобу.
Самое странное, что когда на следующий день после звонка Татьяна Иванова поехала в Аулиеколь, пришла в ЦРБ, ей таблетки... выдали. Причем получила она их не в аптеке – ей просто вынесли упаковки лекарства.
Мы связались с поликлиникой Аулиекольской ЦРБ и поинтересовались: если заявку формируют с учетом потребности, так, чтобы обеспечить всех больных, почему же Светлане Ивановой таблеток не хватило? И откуда они взялись в итоге? К сожалению, заведующий поликлиникой Алимжан Мирманов не смог дать исчерпывающие ответы на эти вопросы. Он сообщил, что заявку формировал узкий специалист, психиатр ЦРБ. Но его уже в больнице нет, месяц назад уволился и уехал работать в Костанай. Заведующий поликлиникой предположил, что специалист неправильно сформировал заказ. И сказал, что раз препарат женщине отдали, значит, он был.
Алимжан Мырзагазиевич говорил о том, что подобная ситуация могла сложиться еще и потому, что в течение года выявляются новые пациенты, которым положен препарат в рамках бесплатного объема гарантированной медпомощи. Об этом же говорила заместитель руководителя областного управления здравоохранения Екатерина Слободенюк:
– Мы заявку подаем в конце года, утверждаем и проверяем в ноябре – так требуют высшие инстанции. Отправляем то количество, которое есть на момент формирования. Если это начало ноября, процесс займет последний месяц года, первый и второй следующего. Тех, кто заболел с ноября по февраль, в этих списках не будет. Мы потом подаем дополнительную заявку. Из-за этого поставка идет с опозданием, и вот такие ситуации могут возникать.
Однако ситуация в Аулиекольской ЦРБ из этой схемы выпадает – во-первых, дочь Татьяны Ивановой на учете стоит с рождения, получает лекарства очень давно. Она-то не в этом году заболела. Во-вторых, таблетки все же нашлись. Екатерина Слободенюк обещала разобраться в том, почему женщине не выдавали препарат. По ее словам, ответственность за формирование заказа несут заместители врачей по лечебной части.
– Представители аулиекольской больницы... есть нюансы, есть над чем работать, – прокомментировала заместитель руководителя облуправления здравоохранения. – Аулиеколь – это хороший звонок сейчас. Будем выяснять, почему так получилось, если препарат есть. Если нужно, примем меры».
О скептицизме
Несмотря на то что данная ситуация не делает чести вышеозначенному медучреждению, она дает повод для оптимизма. Во-первых, номер работает. И информация, которую там предоставляют пациентам, действительно полезна. Скептики, конечно, пока не верят. В прошлый четверг мы сообщили про новую справочную, также в тексте сообщили, что реальный человек протестировал систему – она работает. Однако комментарии в паблике «КН ВКонтакте» под этой новостью были скептические. Народ уверен, что это очередной фейк.
Скептицизм – хорошее чувство. Оно помогает переживать сложности. Но в данной ситуации быть скептиком – значит упустить возможность изменить что-то. Номер 1439 доступен каждому гражданину – и в глубинке, и в большом городе. Нужно только взять телефон и позвонить. А потом уже решать, как действовать: обращаться в поликлинику, жаловаться в облздрав. Учитывая, что звонки сегодня записываются на телефоны, сохранить данные несложно.
Редакция «КН» предлагает вам делиться информацией: продолжает ли работать номер, насколько эффективны ваши дальнейшие обращения к врачам, в аптеки. Пишите и присылайте ваши истории на редакционный WhatsApp 8-777-442-11-22. Продолжаем тестировать систему и собирать информацию, которая может стать поводом для новой статьи.
