Дни приема граждан руководителями органов внутренних дел проходят в рамках комплексного плана по профилактике правонарушений.
Новые формы
Для руководства любой госсферы важно знать, какие у людей к ним претензии, как наладить работу, чтобы завоевать доверие. Тем более для полицейских. На созданные в отделах полиции фронт-офисы, кроме оказания обычных услуг людям (сюда можно обратиться за консультацией, оставить заявление), ложится еще одна плановая целевая нагрузка – проводить приемы. У каждого руководителя подразделения, конечно, есть дни и часы таких приемов. Однако текущая работа может не позволить всегда находиться на месте. Теперь эта проблема снимается. В единый день приема граждан более ста человек сумели донести свои проблемы до руководителей отделов полиции.
– Мы приходим за помощью, за защитой, в надежде, что будут приняты меры по нашим обращениям, – говорит жительница областного центра Рашель Муржакупова. Она была на приеме у начальника Департамента полиции генерала Бекета Аймагамбетова. До этого женщина выложила свою боль в соцсетях. Этот крик о помощи заметили и пригласили на личную встречу. Проблема оказалась многосторонней. Теперь случаем будет заниматься и служба собственной безопасности ДП.
У Самата Кузембаева, который приехал на личный прием к генералу из села Майалап Костанайского района, другая проблема. У него в степи пропала лошадь. Мужчина ее искал и обнаружил в другом хозяйстве. Теперь просит помочь ее вернуть. Вопрос будет решаться в рамках расследования уголовного дела, но для сельчанина важно, чтобы все было по справедливости. В ДП говорят, что кражи скота – одна из самых горячих для сельчан тем. В мае, например, полицейские раскрыли три кражи скота – в Аркалыке, в Костанайском и Аулиекольском районах.
Впечатление о стране
Анализ обращений жителей области в единый день приема граждан позволил увидеть системные вопросы, которые волнуют людей. На первом месте стоят обращения по поводу расследования уголовных дел. Жительница областного центра Қызгалдак Умурзакова пришла на прием к начальнику Управления полиции Костаная полковнику Ерболу Тайбекову именно по такому вопросу. И тот принял решение о проведении дополнительных следственных действий.
Начальник Костанайского районного отдела полиции Мухтар Жайлаубеков принял пять человек. Гражданка Белоруссии Светлана Крутолевич обратилась с вопросом о временной регистрации на территории Казахстана. Вопрос решился очень быстро.
– Я впервые сталкиваюсь с тем, что начальник полиции лично решает проблемы и консультирует граждан. Спасибо, для меня это впечатление не только о полиции, но и о стране в целом.
По вопросам миграционного законодательства пришлось консультировать людей и начальнику отдела полиции Сарыкольского района полковнику Кайрату Абдикаликову. Например, уроженец Узбекистана Тимур Умирзаков обратился по вопросу оформления вида на жительства. Житель поселка Барвиновка Олжас Каликеев только демобилизовался из армии, и его интересовало, как поступить в Карагандинскую академию МВД и стать полицейским. Самое главное в таких приемах граждан – чтобы люди получили четкие ответы на свои вопросы. Полиция в свою очередь ждет от населения предложений по совершенствованию охраны общественного порядка, борьбе с преступностью.
Такие приемы граждан, подчеркивает советник начальника Департамента полиции по взаимодействию со СМИ полковник полиции в отставке Елена Кашарина, способны снять точки напряжения в обществе:
– Мы надеемся, что это даст хороший эффект. Тем более что с начальником ДП можно общаться и через Facebook, а скоро его пост появится и в Instagram.
В следующий единый день приема работать с населением будут заместители начальников отделов полиции. Потом – руководители служб. А затем – по кругу.
Татьяна Башкатова
Использованы материалы и фото пресс-службы ДП и Сергея МИРОНОВА
