В последнее время нас уговаривают получать услуги «Правительства для граждан» через боты и соцсети. Но мы осторожны. Настало время замерить скорость получения справок через бот и при личной явке в ЦОН.
Важно знать!
Если вы давно хотите получать справки от «Правительства для граждан» с помощью ботов, то прийти в ЦОН все равно нужно. Один раз. Расскажу на личном примере.
Сначала приготовьте незавирусованную флешку. На ней будет храниться ЭЦП. Придите в отделение ЦОН, объясните причину прихода и займите очередь. Надеемся, она будет небольшой. Главное, ее выждать. А потом все будет происходить очень быстро.
Отдайте флешку и удостоверение личности оператору. Не забудьте помимо ЭЦП попросить внести вас в базу мобильных граждан. Если вас там не будет, то плакали ваши быстрые справки.
Я просидел с оператором не больше минуты, как он попросил продиктовать код, который пришел на мой телефон. Прошло еще две, как он протянул флешку. Подозрительно, слишком быстро...
– А в базу мобильных граждан вы меня внесли?
– Да.
Вот я и готов экспериментировать.
Своими ногами
А теперь сравним. Допустим, вам срочно понадобились две справки. Возьмем популярные: справка из психоневрологической организации и справка о пенсионных отчислениях. Адресную – ура! – отменили.
Я решил не пойти, а поехать в ЦОН, и для этих целей использовал служебную машину. Дорога заняла 11 минут. Народу на входе море. Объясняю, что мне надо, и получаю талон к оператору. Ждать в очереди пришлось недолго – 14 минут, но за это время столько всего можно успеть!
Объяснил, что мне нужны две справки. К счастью, обе можно получить в одном окошке, а не идти к двум разным. Оператору нужно войти в интегрированную информационную систему (ИИС). Попросили подождать. Справку из психоневрологической организации получил уже через 6 минут. О пенсионных отчислениях пришла еще через пять. Таким образом, у оператора я просидел 11 минут. Как мне объяснили – раз на раз не приходится. Бывает, еще быстрее, а бывает – дольше.
Итак: дорога на колесах 11 минут + очередь 14 минут + получение справок 11 минут = 36 минут. Думается, мне очень повезло с небольшой очередью, база не зависала, а до ЦОНа довезли.
С ботом
Начинаем. В поисковик telegram вбейте «EgovKZBot2.0». Это и есть наш бот. Он очень крутой, умеет принимать аудио, видео и текстовые сообщения и даже направлять вас на call-center. К счастью, мне нужны лишь две справки.
Написал боту «start» и свой номер телефона. Он выдает мне меню. Я нажимаю на «Услуги». И тут же появляется перечень справок, которые можно получить через бот. Сначала я выбрал графу «Справка с психоневрологической организации через мессенджер». На часах 11:15. Сразу же попросили ввести код из смс. Ввёл. Бот пугает, что справку я получу в регламентное время. Но тут же приходит еще один ответ: «Теперь вы можете скачать справку». Вам предлагают скачать справку или отправить на почту. Я сделал и то, и другое. Всё получилось.
Итак, начали в 11:15 и закончили тоже в 11:15. Чудеса!
А что насчет пенсионных отчислений? По такому же графику выбираем нужную графу. Начали в 15:19. Попросили указать период, за который хотите узнать отчисления. Вбиваю даты. Бот снова просит подождать. Но по факту справку предложено скачать в 15:20. Одна минута!
Таким образом, одна справка стоила мне минуты, вторая и того меньше. Никуда ехать не пришлось, идти тоже, платить ничего не нужно, с работы отпрашиваться – тоже.
Итоги
36 минут VS 2 минуты = победа бота.
Понятно, что есть справки и документы, которые через бот получить невозможно. Но тех, что можно, тоже очень много. Экономьте свое время и другим поможете. Пусть в очередях ждут те, кому это действительно необходимо.
